工資結(jié)構(gòu)調(diào)整，福利降了！多家銀行降本增效，一大行員工：過緊日子(4)

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2024-08-30 08:46:03 每日經(jīng)濟新聞

另一名大行員工表示，“蛋糕就這么大，在當(dāng)前情況下，假如分配10萬元績效，10個人分就是每人1萬，但5個人分就是每人2萬。員工更累了，但銀行實際上并沒有多掙錢。”

有銀行員工在社交平臺上吐槽道：“指標增加，績效本來就降低不說，好不容易完成績效還要打折發(fā)放，每周的后進人員還被督導(dǎo)，罰周末加班，全體人員七點半之前不許下班。”

還有從業(yè)人員表示，“沒事就天天考試，我們弄了個季度考，提前兩周通知，給一個4000多道題的題庫，考試成績納入考核?！?/p>

“以更少的人，做更多的事”

銀行業(yè)在尋求降本增效新策略的過程中，不僅重視傳統(tǒng)的成本控制方法，還紛紛轉(zhuǎn)向科技創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)推動業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級。其中，提高網(wǎng)點產(chǎn)能和人均效能，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型來增效，“以更少的人，做更多的事”，是降本增效的重要路徑。

近年來，客戶對于銀行服務(wù)的便捷性、個性化需求日益增長。為滿足客戶需求，提高內(nèi)部管理效率，銀行業(yè)開始深度整合金融科技，通過智能化改造，減少人力成本，提高服務(wù)效率。例如，通過部署智能客服系統(tǒng)，銀行能夠在減少實體網(wǎng)點的同時，提供24小時不間斷的客戶服務(wù)，有效降低了運營成本。

然而，客戶線上業(yè)務(wù)體驗有所提升的同時，線下業(yè)務(wù)的體驗卻因為實體網(wǎng)點、柜面數(shù)量的減少，而打了折扣。

“所有支行柜臺只留一個柜員，常常一上午只能辦不到十個號，客戶在煩躁的等待中往往會爆發(fā)，沖我們發(fā)脾氣……”在社交平臺上，不乏對于柜臺減少的吐槽聲。

“柜臺本來人就少，請假困難，還要每家支行減一個人?！?/p>

有客戶表示，在多個城市的銀行辦業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都只開一兩個現(xiàn)金柜臺。

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