新版鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程公布車票改簽規(guī)則有修訂

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2024-09-02 10:18:38 東方財富網(wǎng)

昨日，《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》2024版正式發(fā)布，旨在更好地適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和旅客出行需求的變化，提升服務(wù)品質(zhì)并增強(qiáng)旅客出行的便捷性。

新規(guī)定調(diào)整了車票改簽政策，相較于2023版的規(guī)定，2024版允許旅客在開車前及開車當(dāng)日內(nèi)改簽至預(yù)售期內(nèi)任意車次，改簽范圍得以拓寬。對于改簽費(fèi)用，原規(guī)定中不收費(fèi)的情況保持不變，而針對新增的改簽情形，則依據(jù)改簽時間早晚分梯度收取費(fèi)用，具體為開車前24小時以上、不足48小時收取5%，開車前不足24小時收取15%，開車后則需支付40%的改簽費(fèi)。

關(guān)于報銷憑證，2024版進(jìn)行了細(xì)化和完善，統(tǒng)一了報銷憑證的樣式，并明確了無論購票、改簽還是退票，旅客均可一次性獲取報銷憑證，且不可重復(fù)開具。此外，可開具報銷憑證的地點(diǎn)包括車站售票窗口和自動售票機(jī)。

新版規(guī)程還將軍士證和警士證加入到實(shí)名制購票的有效身份證件列表中，并拓展了自動售票機(jī)接受的證件類型，涵蓋了護(hù)照及港澳臺居民往來內(nèi)地/大陸的通行證件。

學(xué)生優(yōu)惠票方面，除了原有的車站窗口和自動售票機(jī)核驗(yàn)外，2024版新增了線上核驗(yàn)方式，同時優(yōu)化了購票區(qū)間規(guī)則，由“近徑路”調(diào)整為“相對近徑路或合理徑路”。

對于聯(lián)程車票的使用，新規(guī)定清晰界定了其概念，為旅客提供了從出發(fā)地到目的地更多元的購票組合，并規(guī)定接續(xù)時間不得超過24小時，以確保順暢換乘。

關(guān)于越站乘車，2024版在原有基礎(chǔ)上，加入了列車無運(yùn)輸能力時可拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車的條款，旨在避免列車過度擁擠帶來的安全隱患。

綜上，這些修訂旨在通過精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，進(jìn)一步提升鐵路旅客的出行體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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