火車票改簽要收手續(xù)費(fèi)?12306回應(yīng):階梯式收費(fèi)規(guī)則詳解

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2024-05-16 13:20:20 山西晚報(bào)

火車票改簽要收手續(xù)費(fèi)?12306回應(yīng)

近期，不少網(wǎng)友在社交媒體上表達(dá)了對(duì)火車票改簽收費(fèi)政策的疑惑。以往，大家普遍認(rèn)為改簽費(fèi)用只會(huì)在退票且距離開車時(shí)間較近時(shí)產(chǎn)生，通常是彌補(bǔ)票價(jià)差額。然而，現(xiàn)在即便改簽到價(jià)格不高于原票的車次也要支付手續(xù)費(fèi)，這讓部分旅客感到不滿。

經(jīng)過查證，12306平臺(tái)確實(shí)實(shí)施了新的改簽費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，采用分階段計(jì)費(fèi)方式： - 若在開車前48小時(shí)以上改簽，或改簽至乘車日當(dāng)天24時(shí)前的其他車次，無需支付改簽費(fèi)。 - 開車前24至48小時(shí)內(nèi)改簽至乘車日后車次，手續(xù)費(fèi)為改簽后票價(jià)的5%。 - 距離開車不足24小時(shí)，且改簽至乘車日后，手續(xù)費(fèi)上升至15%。 - 開車當(dāng)日24時(shí)前改簽次日及以后車次，則手續(xù)費(fèi)為票價(jià)差額的40%。 - 改簽費(fèi)計(jì)算結(jié)果以5角為單位四舍五入?；疖嚻备暮炓帐掷m(xù)費(fèi)?12306回應(yīng)。

據(jù)12306客服解釋，這一改動(dòng)實(shí)則拓寬了改簽時(shí)間范圍，允許乘客在原車次開車前48小時(shí)內(nèi)改簽至預(yù)售期內(nèi)任意車次，而不僅僅是之前的提前改簽限制，某種程度上提供了更多靈活性。特別強(qiáng)調(diào)的是，在開車前48小時(shí)內(nèi)改簽至同日或其他更早車次，依然免費(fèi)。

對(duì)于改簽手續(xù)費(fèi)的設(shè)立，一部分網(wǎng)友表示理解。他們指出，以往免收改簽費(fèi)的機(jī)制被一些人利用，通過先改簽為低價(jià)票再退票的方式，規(guī)避高額退票費(fèi)，新規(guī)定有效堵住了這一漏洞，促使退改簽流程更加公平合理。盡管如此，仍有網(wǎng)友對(duì)改簽低價(jià)票仍需支付手續(xù)費(fèi)的規(guī)定感到困惑。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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