小天鵝網(wǎng)店公布退款補(bǔ)償方案

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2024-09-03 15:58:10 百家號

9月3日，此前被“羊毛黨”薅走7000萬的“小天鵝東山專賣店”發(fā)布公告。公告稱，

小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持，用于補(bǔ)償因此次事件受到影響的消費者。賠付形式將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券的方式，

希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費者的不滿與損失。該網(wǎng)店非常誠懇地感謝每一位之前主動退款顧客的理解與寬容，并承諾：“我們不會關(guān)店”。小天鵝網(wǎng)店公布退款補(bǔ)償方案！

早前報道

9月2日，

#小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬#

登上微博熱搜。

不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱，因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價格設(shè)置錯誤，自己以超低價格買到了洗衣機(jī)，甚至還有不少人以該價格下了四到五單尋求轉(zhuǎn)手。而這些“羊毛單”將這家已經(jīng)開了近十年的縣城小店幾乎逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告，8月28日凌晨，由于店鋪新開的運(yùn)營人員對平臺活動規(guī)則的理解出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差，

導(dǎo)致全店洗衣機(jī)產(chǎn)品以遠(yuǎn)低于市場價(是成本的四五折)的價格被錯誤地設(shè)置并售出。

該店鋪稱，他們于12時20分發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行了下架處理，

短短的20多分鐘比一輩子還長，

被拍了近4萬單（其中絕大部分是一人多單多臺的情況，非常的專業(yè)），下單金額近4000萬元，涉及貨值7000多萬元。

對于一家開在縣城僅有6人的小店來說，這稱得上“滅頂之災(zāi)”。該店鋪表示，“我們深知這一錯誤給您帶來了困擾，也嚴(yán)重擾亂了市場的正常秩序，對此我們深感自責(zé)與不安?！?/p>

事件發(fā)生后，該店鋪目前已下架所有商品鏈接，同時在首頁發(fā)布一則運(yùn)營人員的視頻致歉，視頻中該運(yùn)營人員稱，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過幾十萬。她表示，

“本人真的傾家蕩產(chǎn)都沒有辦法賠付得完”

，希望購買者同意退款。

涉事店員出鏡道歉，并請求退款。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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