9月15日,社交媒體上多個與“美誠月餅事件”相關的詞條占據(jù)了熱搜位置,包括抖音客服對事件的回應、三只羊櫥窗下架相關產(chǎn)品以及監(jiān)管局介入調查小楊哥直播間售賣的美誠月餅等。此前,知名網(wǎng)絡紅人瘋狂小楊哥及旗下主播推廣的“香港美誠品牌”月餅引起廣泛關注,但隨即遭到多方質疑,主要問題集中在產(chǎn)品宣傳的真實性上,有聲音指出該月餅并非如宣傳所示來自香港,而是產(chǎn)自廣州和佛山。
對此,美誠月餅官方客服回應稱,由于月餅屬于時令性食品,按規(guī)定不支持七天無理由退換貨。而面對消費者對虛假宣傳的指責,廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局與抖音平臺均已開始介入調查。法律專家指出,若虛假宣傳情況屬實,銷售方及推廣的博主或將面臨行政處罰。
9月14日晚,“三只羊”相關直播間暫停了美誠月餅的銷售,主播因負面評論眾多選擇關閉評論功能。同晚,小楊哥的弟弟直播間也移除了美誠月餅的展示,并從商品列表中將其下架。小楊哥本人在直播中提及公司設有三重售后服務流程,以應對消費者的不滿和退貨需求。
據(jù)調查,美誠月餅標榜的“香港血統(tǒng)”受到質疑,其實際運營主體位于廣州,雖聲稱品牌注冊于香港并持有商標證書,但香港市場上并未見其蹤影。此外,該品牌月餅在抖音平臺的銷售額近期已超過5000萬元人民幣,其宣傳與實際產(chǎn)地的不符引發(fā)了廣泛爭議。
目前,針對美誠月餅的種種爭議,相關部門和平臺正在積極介入調查,而法律界人士提醒消費者,遇到此類消費糾紛時,可通過正規(guī)渠道維護自身權益,同時強調平臺和商家應嚴格遵守法律法規(guī),共同營造健康的網(wǎng)絡購物環(huán)境。
臨近中秋,美誠月餅成為網(wǎng)絡熱議的焦點,這源于知名主播小楊哥的推廣。在他的直播間里,小楊哥與團隊將美誠月餅包裝成源自香港的高端品牌,并以169元三盒的“優(yōu)惠價”吸引粉絲購買
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