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提醒：列車停運(yùn) 這些車票可免費(fèi)退 ——聯(lián)程票退票規(guī)則需留意

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2024-09-16 18:07:10  環(huán)球時報

受臺風(fēng)“貝碧嘉”的影響，長三角等地的部分列車服務(wù)暫停，給持有聯(lián)程車票的乘客帶來了疑問：在遇到臺風(fēng)導(dǎo)致部分線路停運(yùn)的情況下，應(yīng)如何辦理全價退款呢？對此，國鐵上海局客運(yùn)部的高級工程師張恒飛做出了解釋。他以從上海前往合肥南的旅客為例，假設(shè)其持有從上海到南京南及南京南到合肥南的連續(xù)車票，若上海至南京南段因臺風(fēng)而停運(yùn)，根據(jù)現(xiàn)行的“客規(guī)”，若這兩張票被確認(rèn)為聯(lián)程票，在后續(xù)列車發(fā)車前一同申請退票，則不收取任何退票費(fèi)用。反之，如果單獨(dú)退票或不被視為聯(lián)程，南京南至合肥南段的車票退票將按票價的5%至20%收取手續(xù)費(fèi)。

鐵路部門特別提示，聯(lián)程車票的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)已在新版客規(guī)中有清晰說明：要求前一段旅程的到達(dá)站與下一段旅程的出發(fā)站為同一站或同一城市的不同站，且兩段行程之間到達(dá)與出發(fā)的時間差不超過24小時。此外，乘客欲享受全額退款，還需確保聯(lián)程車票的購買時間早于列車停運(yùn)公告發(fā)布之時。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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