客服稱有人惡意下單美誠月餅風波背后真相何在？

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2024-09-16 21:06:00 魯中晨報

近期，關于多位知名主播推廣的“香港美誠月餅”存在虛假宣傳的討論在網(wǎng)絡上廣泛傳播，吸引了大量公眾關注。9月16日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美誠月餅在其天貓旗艦店中已全部下架月餅產(chǎn)品，僅剩幾種點心禮盒可供選購；京東旗艦店的情形類似，僅保留了兩款冰皮月餅，其余月餅同樣下架。當以顧客身份詢問店鋪客服時，得到的反饋是商品因缺貨停售。當客服被追問停售原因是否與近期負面新聞相關時，一位客服透露，這是由于大量惡意訂單和隨之而來的退款申請所致。

對于月餅產(chǎn)地的疑問，客服解釋稱，美誠品牌雖在香港注冊并持有商標，擁有來自香港的品牌背景與研發(fā)團隊，但實際上已在廣州和佛山建立了市場拓展所需的營銷中心及生產(chǎn)工廠，確保每款商品符合國家食品安全標準。

此前，知名主播小楊哥及其所屬公司旗下的其他主播強力推薦了美誠月餅，聲稱其為高端產(chǎn)品，使用黑松露制作，并由米其林大廚調(diào)配，銷量已破百萬單。然而，后續(xù)有網(wǎng)友及代理商披露，這些月餅的實際生產(chǎn)地實為廣州和佛山，并非香港，引發(fā)了“月銷五千萬的香港月餅在香港無售”的熱議。產(chǎn)品包裝上的信息證實了這一點，顯示運營中心位于廣州，生產(chǎn)商則分布在廣州市和佛山市。

據(jù)企業(yè)查詢平臺，香港美誠食品集團有限公司成立于2019年4月，目前仍在冊。而負責運營的廣州市美誠食品有限公司創(chuàng)建于同年4月末，注冊資金為1000萬元。值得注意的是，廣州美誠嘗試在2022年10月注冊“香港美誠”商標未果，隨后于2023年8月申請了“美誠月餅”商標，目前該申請正處于審核流程中。

美誠月餅的負責人在之前的媒體訪談中表達了無奈，指出法律并未禁止香港注冊品牌在內(nèi)地生產(chǎn)。對此，有法律專業(yè)人士指出，若產(chǎn)品的包裝和宣傳導致消費者誤信其為香港制造，則可能觸犯虛假宣傳及消費者欺詐的相關法規(guī)。

截至目前，雖然三只羊相關的社交媒體賬號上仍能找到美誠月餅的信息，但公司尚未對此事發(fā)表正式回應。另一邊，交個朋友直播間的主播羅永浩透露，他本人未曾銷售此品牌月餅，但旗下部分小型垂直領域直播間涉及其中，現(xiàn)已緊急展開調(diào)查，并承諾一旦核實情況將執(zhí)行退一賠三的措施。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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