對于換課和退課退費的請求,王某某只表示后續(xù)按照“第一次購買的院校課程”,為高一朋安排所報考大學的課程學習。
“我的問題一直得不到正面回應,他總是回避關鍵問題?!备咭慌笳f。
在社交平臺上,高一朋遇到了有著同樣遭遇的陳書。
陳書就讀于一所一本理工類院校,在年級排十幾名,成績并不差?!拔覉蟮氖菑驮嚮A班和復試簽約保過班,雙重保險,也圖個心理安慰?!?/p>
陳書所報名的“南京考研專業(yè)課教育”網(wǎng)店,對接人也是王某某。
陳書收到的基礎班資料共包含4本紙質資料,以及21節(jié)視頻課程。視頻課分為三個部分,包括光電檢測和傳感器部分的理論課程,英語聽說測試,以及實驗類課程。
“復試協(xié)議班,我沒有收到過任何資料。”陳書說。
復試的日子一天天逼近,他獲取“復試內部信息”的機構老師王某某,在復試前的三四天一直處于失聯(lián)狀態(tài)?!爱敃r考研的同學都在說今年的復試分數(shù)線很高,我特別著急,又沒有過來人幫忙分析,當時真的很崩潰。”
陳書收到的4本紙質版輔導培訓資料。受訪者供圖
陳書最終無緣復試,因沒有收到機構提供的任何幫助,申請退款卻遭拒絕。陳書告訴王某某,“如果再不回復消息,會當作詐騙報警處理”。
“課程、資料都發(fā)了,還算詐騙?退費都是后期統(tǒng)一處理的,我們正在對接已經(jīng)過線的同學。要么你先去報(警)試試,你看算不算(詐騙)?!蓖跄衬郴貜?。
陳書很憤怒。
“我不是因為自己沒有考上,去訛輔導機構的錢。”陳書說,如果對方按照承諾提供服務了,即便自己沒有進入復試,也不會浪費精力去維權。
遭遇“退費難”的不只有高一朋和陳書。截至發(fā)稿前,新京報記者經(jīng)不完全統(tǒng)計,向王某某、禹某轉賬、報名參加“保分班”等類似課程的考生共有46名,涉及山東、江蘇、湖南、四川等14個省份。
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