媒體：大數(shù)據(jù)殺熟不能成“打不死的小強(qiáng)” 亟需強(qiáng)力監(jiān)管撕下“遮羞布”

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2024-10-24 10:09:00 光明網(wǎng)

近日，有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上反映，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象仍然存在。例如，同一酒店在不同賬號(hào)查詢時(shí)價(jià)格相差近一倍，甚至“鉆石會(huì)員”打車的價(jià)格比新會(huì)員還高。這種行為不僅違背了定價(jià)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用交易原則，還可能涉及過(guò)度獲取用戶隱私信息，涉嫌侵犯公民個(gè)人信息及價(jià)格欺詐。

大數(shù)據(jù)殺熟是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)同一商品或服務(wù)進(jìn)行差異化定價(jià)。老客戶看到的價(jià)格往往比新用戶貴，這種做法明顯違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的規(guī)定。國(guó)家發(fā)改委也在相關(guān)文件中明確指出，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)虛假或誤導(dǎo)性的標(biāo)價(jià)形式誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

大數(shù)據(jù)殺熟之所以屢禁不止，主要是因?yàn)樯碳也划?dāng)收益大且違法成本低。這類行為較為隱蔽，消費(fèi)者舉證困難，加之損失較小，維權(quán)動(dòng)力不足。同時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，缺乏對(duì)新興技術(shù)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的具體懲治措施，使得一些平臺(tái)以差異化營(yíng)銷為借口繼續(xù)實(shí)施大數(shù)據(jù)殺熟。

面對(duì)這種情況，亟需采取有效措施治理大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。應(yīng)完善法律法規(guī)，明確判斷標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)懲戒依據(jù)，提高執(zhí)法效能；增強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范個(gè)人信息數(shù)據(jù)使用；暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本，并通過(guò)民事侵權(quán)公益訴訟等方式幫助消費(fèi)者維權(quán)。

只有通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)管手段，才能徹底解決大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造公平、良好的消費(fèi)環(huán)境。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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