圖源：小紅書(shū)截圖已獲授權(quán)

其實(shí)，這是商場(chǎng)有意為之，與商場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)有關(guān)。動(dòng)線就是購(gòu)物中心內(nèi)消費(fèi)者的所有活動(dòng)路徑。商場(chǎng)動(dòng)線的組織以集聚消費(fèi)人群、延長(zhǎng)消費(fèi)者在商業(yè)空間內(nèi)的時(shí)間為目標(biāo)。好的商業(yè)動(dòng)線不僅能有效地組織串聯(lián)各個(gè)店鋪，還可能延長(zhǎng)顧客在購(gòu)物中心內(nèi)逗留的時(shí)間提高購(gòu)物頻率。傳統(tǒng)百貨追求商戶(hù)數(shù)量，一般采用棋盤(pán)式布局，即兩邊是商鋪、中間是過(guò)道的布局設(shè)計(jì)，消費(fèi)者逛起來(lái)時(shí)經(jīng)常要反復(fù)穿行。這類(lèi)剛性過(guò)渡的內(nèi)部空間架構(gòu)缺乏空間趣味性，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生疲憊的心理失去繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。現(xiàn)在，商場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)多從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，采用化直為曲的動(dòng)線設(shè)計(jì)，也就是將直來(lái)直去的拐彎變成曲線，將空間邊界盡量柔化。例如，西安金地廣場(chǎng)的內(nèi)部空間采用的都是流動(dòng)的曲線形態(tài)，并與中庭空間中通透的屋頂界面相融合，創(chuàng)造出了一個(gè)既靈動(dòng)又活躍的空間環(huán)境。這種設(shè)計(jì)巧妙地消解了傳統(tǒng)剛性結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的嚴(yán)肅與沉悶氛圍，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中能夠體驗(yàn)到步移景異的獨(dú)特感受。

西安金地廣場(chǎng)內(nèi)景|圖源：金地商置官網(wǎng)消費(fèi)者在同一平面樓層內(nèi)的活動(dòng)路線就是水平動(dòng)線。最常見(jiàn)的水平動(dòng)線是環(huán)形動(dòng)線，即圍繞中心區(qū)域形成一個(gè)閉環(huán)，整體路線呈現(xiàn)環(huán)形，這樣可以自然地帶動(dòng)消費(fèi)者到達(dá)購(gòu)物中心的各個(gè)地方。濟(jì)南的萬(wàn)象城購(gòu)物中心采用的便是這種設(shè)計(jì)。

圖源：濟(jì)南萬(wàn)象城公眾號(hào)這種環(huán)形的動(dòng)線設(shè)計(jì)一方面可以增加水平動(dòng)線長(zhǎng)度，延長(zhǎng)消費(fèi)者的行走路徑，增加其與商品的接觸機(jī)會(huì)，使特定樓層的每一個(gè)商戶(hù)都有可能最大限度地獲取商業(yè)機(jī)會(huì)，避免出現(xiàn)商業(yè)死角；另一方面，還可以借助動(dòng)線途中擺放的盆栽、小雕塑等趣味性景觀小品，降低消費(fèi)者的疲勞感，提升其體驗(yàn)感。目前，許多商場(chǎng)都在借用精心設(shè)計(jì)的動(dòng)線來(lái)引導(dǎo)顧客的游覽路線。將廁所設(shè)置在樓層角落的商場(chǎng)布局，同樣是一種有效的動(dòng)線設(shè)計(jì)手段，能夠最大化地發(fā)揮動(dòng)線的效果，哪怕你只是想上一個(gè)廁所，也要先把商場(chǎng)的店鋪大體瀏覽一遍再說(shuō)。這樣的布局能夠引導(dǎo)顧客穿越更多的商鋪區(qū)域，讓顧客有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)新的商品或品牌，增加了顧客與商品的接觸機(jī)會(huì)，提高了潛在的消費(fèi)可能性。并且，許多商場(chǎng)在指引路線時(shí)，標(biāo)識(shí)牌指示得非常不明晰，到了道路分岔口更沒(méi)有明顯的指示牌，讓本就容易迷失在商鋪中的顧客更加“迷茫”。近日，《北京日?qǐng)?bào)》記者在北京國(guó)貿(mào)商城拍攝了一鏡到底的“尋廁”全過(guò)程，即使全程跟著指示牌，也依舊走丟了很多次，從出發(fā)到找到廁所，用了足足十分鐘。

圖源：北京日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)此外，考慮到廁所排水管道和配套設(shè)施的布局需求，以及商場(chǎng)內(nèi)的流量分散，只有商場(chǎng)內(nèi)安靜偏僻的角落才最適合設(shè)置廁所。畢竟，誰(shuí)也不希望坐著扶梯上二樓后，第一眼看到的是在中心區(qū)域人來(lái)人往的廁所。所以，在商場(chǎng)里找不到廁所本就不是你的錯(cuò)，大可不必再懷疑自己是路癡了。下一次，到了商場(chǎng)后，不妨先研究一下它的樓層導(dǎo)覽圖，看看它把廁所“藏”在了哪里。