對商家而言,推出低價體驗課是為了吸引新客戶,并努力將其轉化為正式學員或會員。以上海某舞蹈工作室為例,其9元體驗課年銷量超過3000次,核銷率可達70-80%,每月約有兩三百人到店體驗,其中30%-40%的新客會購買正式課程。這樣下來,每月能為工作室?guī)?0-120人的正課消費,相當于每月多開2-5個班。
提高轉化率的關鍵在于專業(yè)性和誠意。杭州蕭山經(jīng)營普拉提館的毛毛表示,高成單率靠的是專業(yè)性和情緒價值,不僅要有效果,還要讓會員感到舒適。年輕人對體驗課的要求并不低,關注點包括上課環(huán)境、老師服務態(tài)度和專業(yè)性以及課程設置是否符合自身需求。如果體驗不佳,年輕人可能會覺得有壓力和尷尬,但若體驗良好,即使不成為正式學員,他們也會主動寫好評。
在線平臺是商家的主要獲客渠道,占比普遍超過60%。因此,除了直接吸引潛在學員,低價體驗課也是商家積累銷量與好評、獲得更多曝光的重要途徑。美團推出了ROS線上經(jīng)營體系,銷量越高、價格越優(yōu)惠、好評越多,商家的曝光也會越多。新入駐商家通常會通過開業(yè)活動吸引消費者體驗,積累前期銷量和好評。為了在平臺上獲得更多曝光,商家還需要付費使用“商戶通”和“推廣通”。
近年來,平臺希望用低價產(chǎn)品吸引用戶,提高用戶留存。抖音團購、小紅書等平臺也在積極拓展本地生活業(yè)務,競爭愈發(fā)激烈。但對于相對成熟的商家來說,大眾點評和美團仍是主要獲客陣地。消費者可能在社交媒體平臺了解低價體驗課,但在本地生活平臺如美團和大眾點評上進行搜索和購買。
然而,推廣低價體驗課并不適用于所有品類的商家。例如,材料和人力成本較高的課程,或者針對中高端人群開設的課程。對消費者來說,避開推銷過猛的體驗課,選擇感興趣的項目,或許能收獲一個美好的低成本周末,甚至培養(yǎng)新的興趣愛好。正如小紅書上的網(wǎng)友所言,低成本降低消費的同時,也降低心理預期,抱著玩的心態(tài)去嘗試,體驗感反而更好。
距離瑞幸宣布“周周9塊9”已經(jīng)一周年了。當初針對庫迪的一場阻擊戰(zhàn),卻意外變成了持久戰(zhàn)。非但沒把庫迪打垮,反而把星巴克、Tims、M-stand等一眾同行拖下了水。
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