社交與短視頻平臺(tái)上，情感咨詢(xún)相關(guān)內(nèi)容頗受關(guān)注，尋求此類(lèi)服務(wù)的人不在少數(shù)。然而，這類(lèi)服務(wù)也存在誘導(dǎo)高額付費(fèi)、資質(zhì)不明、暗設(shè)“霸王條款”等諸多問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。

在情感咨詢(xún)師為崔文提供的挽回關(guān)系課程資料中，包含了一些內(nèi)容如：有愛(ài)的能力，剩女“不愁嫁”；有愛(ài)的能力的人“不付出”；讓老公甘愿洗碗的一個(gè)魔力句型等。然而，崔文按照咨詢(xún)師和課程指導(dǎo)操作后，并未能成功與男友復(fù)合。

現(xiàn)居浙江的崔文稱(chēng)，今年9月她與男友分手后，在某短視頻平臺(tái)觀(guān)看了一場(chǎng)教人如何挽回戀情的直播。她加入了主播粉絲群，工作人員表示付費(fèi)后可獲得咨詢(xún)服務(wù)。為了挽回感情，崔文先后支付了99元、2980元購(gòu)買(mǎi)一對(duì)一溝通課程和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)指導(dǎo)方案。

近年來(lái)，在各類(lèi)社交與短視頻平臺(tái)上，像崔文一樣尋求情感咨詢(xún)服務(wù)的人很多。但這些服務(wù)也存在誘導(dǎo)高額付費(fèi)、咨詢(xún)師與機(jī)構(gòu)資質(zhì)不明、合同暗設(shè)霸王條款、服務(wù)完成度難以界定等問(wèn)題。

據(jù)崔文講述，起初她只是抱著疏解心情的態(tài)度聽(tīng)直播，以為能進(jìn)行簡(jiǎn)單的免費(fèi)咨詢(xún)。她關(guān)注的主播一直未提收費(fèi)問(wèn)題，直到崔文與工作人員私信聯(lián)系后，才知道需要支付99元購(gòu)買(mǎi)“專(zhuān)業(yè)情感老師一對(duì)一詳細(xì)溝通服務(wù)”。考慮到費(fèi)用不算多，崔文付了錢(qián)，但咨詢(xún)師在了解基本情況后又表示，如果需要一對(duì)一電話(huà)溝通及挽回感情的方向、建議和思路，還需另外支付2980元購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的15天指導(dǎo)方案，并簽訂合同。崔文還需填寫(xiě)《顧問(wèn)情感咨詢(xún)檔案》，提供自己和前男友的姓名、職業(yè)、所在地等信息。

崔文在花費(fèi)2980元購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后，聲稱(chēng)是專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的咨詢(xún)師發(fā)來(lái)3份資料，分別為《愛(ài)的五種能力》《讀懂愛(ài)的本質(zhì)，掌握愛(ài)的五種語(yǔ)言》《幻滅期：為什么完美的戀人突然變了》，讓她自學(xué)。學(xué)了一段時(shí)間后，崔文認(rèn)為對(duì)方提供的咨詢(xún)服務(wù)并未有顯著作用，要求退款但遭到拒絕。她還表示，資料內(nèi)容“很水”，供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的公眾號(hào)內(nèi)容在兩年前就停更了，兩次電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)也不專(zhuān)業(yè)，咨詢(xún)師還會(huì)通過(guò)各類(lèi)話(huà)術(shù)影響其情緒與認(rèn)知。