疑顧客點外賣故意退款商家上門取餐
11月5日，山東青島——近日，青島一外賣商家與顧客之間發(fā)生了激烈的糾紛，商家聲稱顧客惡意退款，試圖吃霸王餐，而商家因不滿這一行為，決定上門取回已送出的外賣。事態(tài)進一步復雜化，當顧客在商家到達時，提出索要誤工費，商家則表示，他們要追究到底，要求顧客道歉。
事情的起因發(fā)生在近期，一位女性顧客在青島市區(qū)某外賣平臺上點餐后，收餐并支付了費用。然而，商家在配送過程中發(fā)現，顧客隨后提出了退款申請，聲稱未收到外賣，并要求退款。商家認為，顧客此舉顯然是惡意退款，意圖在未支付的情況下享受免費的餐品，因此認為其屬于“吃霸王餐”。
疑顧客點外賣故意退款商家上門取餐
商家對此感到憤怒，認為這是對其生意的損害，決定采取行動以維護自己的利益。商家表示，這種惡意退款行為頻繁發(fā)生，已經嚴重影響了店鋪的正常經營，決定采取不妥協的態(tài)度，采取措施追回這筆費用。
在商家確認顧客惡意退款后，他們決定采取行動，將外賣送到顧客所在的公司地址并收回已經配送的餐品。商家表示，在發(fā)現顧客的退款申請存在問題后，他們立即前往該公司地址要求收回餐品。
然而，顧客對商家的做法表示強烈反感，并在商家到達時提出了誤工費的索賠要求，聲稱商家上門取餐影響了她的工作，并因此要求商家賠償誤工費用。顧客稱自己因商家的干擾而耽誤了工作時間，要求商家對其進行經濟賠償。
商家對此回應稱，他們已經決定關停外賣店鋪，并表示將追究顧客的責任，要求其道歉并賠償損失。商家認為，顧客的退款行為不但對商家造成了經濟損失，還涉嫌欺詐，因此堅決要求顧客為自己的行為負責。
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