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郵儲(chǔ)銀行追回20萬電信詐騙款 客戶贈(zèng)送錦旗表感謝

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2024-11-13 15:09:02  金臺(tái)資訊

郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行與貴陽市公安局云巖分局合作，成功為客戶追回了20萬元的電信詐騙款。客戶為了表達(dá)感激之情，特地為該行客戶經(jīng)理小張及文昌南路支行送去了錦旗。

10月25日下午，郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行的客戶經(jīng)理小張接到一通緊急電話，來電者是該行企業(yè)客戶貴州某商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)蔡女士。她情緒激動(dòng)地表示，有人冒充公司法人通過企業(yè)微信傳遞虛假轉(zhuǎn)賬指示，導(dǎo)致公司向多個(gè)銀行賬戶轉(zhuǎn)賬共計(jì)32萬元，其中20萬元轉(zhuǎn)入了郵儲(chǔ)銀行省外某支行的賬戶。

小張迅速聯(lián)系了客戶所屬支行，并幫助蔡女士聯(lián)系其他被騙轉(zhuǎn)賬銀行的客服。支行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面與上級(jí)行多部門聯(lián)動(dòng)，在9分鐘內(nèi)暫停了犯罪分子在郵儲(chǔ)銀行省外某網(wǎng)點(diǎn)的非柜面交易，阻止了資金進(jìn)一步流失；另一方面，支行協(xié)助客戶報(bào)警，公安機(jī)關(guān)隨后凍結(jié)了相關(guān)賬戶。最終，這筆20萬元被詐騙款項(xiàng)在五個(gè)工作日內(nèi)成功返還給了客戶，案件仍在偵破中。

近年來，郵儲(chǔ)銀行貴陽市分行不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，深入進(jìn)行反詐宣傳，提高客戶的防范意識(shí)，致力于保護(hù)客戶資金安全。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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