居民家里暖氣年年不熱熱力公司回應(yīng) 只收費不解決

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2024-11-18 20:24:58 秦風(fēng)之聲

居民家里暖氣年年不熱熱力公司回應(yīng)

韓城市熱力公司熱線電話那頭的工作人員對楊女士說：“我們只負(fù)責(zé)收費，不負(fù)責(zé)其他?！边@讓本就沒有享受到暖氣的楊女士非常氣憤。她表示，他們一直按時繳費，但每年暖氣都不達(dá)標(biāo)。

韓城市民興里東院17、18號樓96戶居民自今年供暖季開始，家中就一直沒有暖氣。居民多次撥打熱力公司熱線投訴，卻被告知“只負(fù)責(zé)收費，不負(fù)責(zé)其他”。新康小區(qū)的張先生也反映了多年同樣的問題，但始終沒有得到解決。

家住韓城民興里東院18號樓的劉先生說，前幾年他一直正常繳費，前年曾因暖氣溫度低、室內(nèi)寒冷等問題多次找過熱力公司或電話投訴，但始終沒有得到解決。今年供暖季開始，兩棟樓的暖氣直接被關(guān)停了，家里有老人孩子的只好開空調(diào)緩解寒冷。11月16日，楊女士再次聯(lián)系公布的韓城供暖公司投訴電話反映問題，對方仍然答復(fù)說“只負(fù)責(zé)收費，不負(fù)責(zé)其他”。

11月1日，韓城熱力公司發(fā)布了關(guān)于對未繳費用戶進(jìn)行供熱關(guān)停的通知，告知自2024年11月17日起，將對未交費用戶的供熱設(shè)施進(jìn)行關(guān)閉操作。劉先生去年因為供暖沒有達(dá)標(biāo)而沒有繳費，在此之前都一直在正常繳費。他表示，去年家里溫度一直徘徊在十四五攝氏度左右，多次問詢和投訴也沒有得到好的解決。記者嘗試撥打熱力公司熱線電話了解情況，但辦公室電話無人接聽。

新康小區(qū)的張先生對此也十分不滿，他說：“年年繳費，年年受凍，投訴無果，一直推諉。”從他提供的家中溫度表來看，家中溫度一直在15攝氏度左右。另一位用戶也抱怨，每到供暖季都是鬧心的日子，老人和孩子根本無法承受，每次投訴都被反復(fù)推諉，根本不解決問題。從去年開始，張先生擔(dān)心幼小的孩子凍病，無奈將孩子送到親戚家過冬。

目前，韓城全市各小區(qū)供暖質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)是群眾滿意與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。熱力公司應(yīng)該更多地考慮如何解決因供暖不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的欠費問題，而不是簡單地以公告形式告知“不繳費，不供暖”。各地也在不斷改善供暖條件，為城鄉(xiāng)居民帶來更多的獲得感和幸福感。如果不能真正解決問題，一味推諉扯皮，如何讓“冬天里的春天”承諾落實到位？如何讓群眾履行繳費義務(wù)？

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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