為何衛(wèi)生巾總是比標示長度短一截品牌信任危機浮現(xiàn)

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2024-11-19 17:25:00 正觀新聞

近日，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度與標示長度不符而被消費者質(zhì)疑“偷工減料”。有網(wǎng)友測量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾實際長度小于外包裝標明長度，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長度差距更大。涉及的品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲等多個知名品牌。在消費者質(zhì)疑聲中，ABC品牌客服回應稱，“如果覺得接受不了可以不買?！辈簧倬W(wǎng)友紛紛指責其“推卸責任”“態(tài)度惡劣”。

衛(wèi)生巾是女性必需品，其重要性不言而喻。如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳、貨不對板，自然會影響消費者使用體驗和感受，甚至帶來健康隱患。在這種情況下，知名衛(wèi)生巾品牌如ABC、蘇菲、高潔絲等被曝出“偷工減料”，無疑辜負了消費者信任，傷害了消費者合法權(quán)益；若品牌故意夸大衛(wèi)生巾長度，還有虛假宣傳、誤導消費者的嫌疑。

國家標準《GB/T8939-2018衛(wèi)生巾（護墊）標準》顯示，衛(wèi)生巾和衛(wèi)生護墊的全長偏差指標規(guī)定均為“±4%”。如果只計算全長，衛(wèi)生巾集體“偏短”也在國標允許范圍之內(nèi)。然而，所謂“偏差”應有長有短，為何檢測結(jié)果顯示品牌清一色“偏短”？又為何都要按照最低標準生產(chǎn)？

值得注意的是，在眾多品牌的回應中，ABC品牌客服的言論顯得異?！按潭薄叭绻X得接受不了可以不買。”如此傲慢、敷衍的話語，客服是如何說出口的？基本的服務意識都沒有，消費者又怎么會選擇ABC品牌產(chǎn)品？

針對ABC品牌的另一質(zhì)疑還在于，有網(wǎng)友稱，在某社交平臺ABC美妝旗艦店中，曾有一個視頻宣傳語措辭有強烈性暗示。作為國內(nèi)高端女性個人護理品牌，消費群體明明為女性，卻依然在廣告營銷中犯下“冒犯女性”的致命錯誤，這無疑是在自砸招牌、自損形象。

根據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果，全國女性人口為6.88億，根據(jù)年齡粗略估算，需要用到衛(wèi)生巾產(chǎn)品的適齡女性大概為4.36億人。市場如此龐大、需求如此旺盛，衛(wèi)生巾行業(yè)竟然“心照不宣”地按照最低標準生產(chǎn)產(chǎn)品，這怎么說得過去？又將女性權(quán)益置于何地？

既然衛(wèi)生巾品牌消費群體為女性，就要切實地站在女性角度考慮，將女性實際需求、真實感受放在首位，這樣才能獲得消費者信任，在市場中站穩(wěn)腳跟。尊重女性，并不是空洞口號，而應該體現(xiàn)在具體行動中。推進女性健康發(fā)展，不僅是企業(yè)責任與義務，也需要監(jiān)管部門加大監(jiān)督力度，更需要全社會重視。如果現(xiàn)有衛(wèi)生巾標準不能完全滿足女性需求，及時調(diào)整標準也是必要的。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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