花100元去酒店“換季洗衣”，年輕人反向薅羊毛

在秋冬換季時期，連鎖酒店的自助洗衣房成為年輕人的新寵。社交平臺上，有人分享自己花費130元在一家三星級酒店開了鐘點房，用酒店提供的洗衣液、消毒液和烘干機(jī)洗了8件羽絨服、10件毛衣和一堆襯衣褲子。這不僅節(jié)省了一大筆錢，還能使用昂貴的商用洗烘設(shè)備，享受更蓬松的衣物。

為了找到性價比較高的自助洗衣房，年輕人開始研究攻略，避開大學(xué)城和旅游景區(qū)附近的酒店，選擇位置偏遠(yuǎn)的酒店，在工作日的閑時時間段去洗衣房。這樣大概率洗衣房會空置，更加方便。

楊峰生活在南方某二線小城，他習(xí)慣在換季時花100元開個鐘點房，通常選擇中午時間過去，在等待洗衣過程中還能午睡。最初他是看到網(wǎng)上的攻略才嘗試的，第一次帶了5件短款羽絨服，效果不錯后又回家取了被套、毛毯，前后一共洗了十幾件衣物。他認(rèn)為這種方式特別適合南方城市，因為天氣潮濕，洗衣晾曬周期較長，家用洗衣機(jī)容量和功率都不夠大，烘干速度也慢?，F(xiàn)在他已經(jīng)越來越有經(jīng)驗，在自駕游玩時也會把難清洗的衣物放進(jìn)后備箱，在住酒店時順便洗了。

這種現(xiàn)象并非個例。酒店商用洗烘設(shè)備的吸引力在于方便清洗大件衣物，滿足部分大學(xué)生群體的需求。他們因宿舍條件有限或缺乏洗烘設(shè)備，通過多人拼團(tuán)或單人開鐘點房的方式，將大件衣物和被褥帶到酒店自助洗衣房。租房人群和家庭用戶也在換季時將全家需要清洗的衣服打包進(jìn)幾個行李箱，一起拿去酒店清洗。

在北京，干洗店主要有兩種類型：品牌店如福奈特和價格更低的工廠型洗衣店。前者兩件羽絨服清洗價格在100元以上，后者只需40到50元。粗略計算，北京全季酒店的鐘點房價格約為150元，意味著去酒店洗衣服的年輕人要洗夠6件左右的羽絨服才劃算。不過，性價比只是原因之一，洗衣店洗滌周期較長，通常需要等3天甚至一周才能拿到衣服，而酒店洗衣幾小時內(nèi)即可完成。

一位用戶分享了她的經(jīng)歷，她分批次打包了幾個行李箱，共洗了31件衣服，其中包含13件羽絨服。晚上是自助洗衣房的高峰期，她選擇了早上、下午和深夜三個時間段，盡管酒店有三臺洗烘設(shè)備，但擔(dān)心全部占用會影響到其他客人需求，便只使用了一臺設(shè)備，從入住那一刻開始洗，斷斷續(xù)續(xù)一直洗到半夜兩點。

近年來，以華住集團(tuán)、錦江酒店、首旅如家酒店為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛加碼布局中高端酒店。改造升級后的中高端酒店必須提升用戶體驗，曾經(jīng)作為五星級酒店標(biāo)配的付費洗衣服務(wù)，如今在全季等偏經(jīng)濟(jì)型酒店有了自助洗衣房的替代選擇。每個洗衣房通常配兩到四臺洗衣機(jī)，LG商用洗烘機(jī)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的天花板。此外，亞朵酒店還提供服務(wù)人員幫忙送洗服務(wù)，全季酒店則提升智能化，用戶可以“線上監(jiān)控”洗衣全流程。

自助洗衣房也成為酒店獲客和提高客戶滿意度的渠道之一。一些新開業(yè)的酒店在換季時面向大學(xué)生推出憑校園卡免費洗衣服的活動。攜程酒店服務(wù)市場相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在攜程平臺上已有約60%的國內(nèi)三、四星級酒店配備了自助洗衣設(shè)施，新開業(yè)酒店的覆蓋率更是高達(dá)73%。

連鎖酒店不斷將自助洗衣房卷至新高度。以華住集團(tuán)為例，旗下定位于中檔的全季酒店配有LG商用洗烘機(jī)設(shè)備，經(jīng)濟(jì)型的漢庭酒店、你好酒店的最新版本門店也換上了同樣的設(shè)備。萬豪、假日等旗下的中低端品牌也取消了洗衣收費。

從酒店角度來看，這也不算是一筆賠本的生意。一位LG商用洗烘機(jī)的銷售經(jīng)理介紹，酒店使用的多為承載量為13KG規(guī)格的洗烘機(jī)，正常情況下一次洗衣程序下來用水量大約為50～55L，耗電量主要來源于烘干機(jī)，正常一套程序下來大約耗費1.3～1.5度電。按照市場價格粗略計算，北京開個全季鐘點房至少150元，相當(dāng)于30噸水的價格，一般來洗衣服的用戶很難達(dá)到這個用水量。但使用頻次增加可能會影響洗烘設(shè)備的損耗和使用年限，以及影響正常入住客人的需求。因此，酒店工作人員通常建議想洗衣服的用戶在工作日下午2點到6點的時間段過去。

過去，連鎖酒店主要是提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿滿足商旅需求，現(xiàn)在年輕人涌入酒店后開始了反向薅羊毛。除了自助洗衣房，酒店還會設(shè)定多項細(xì)顆粒度的服務(wù)舉措，在不同時間段和場景下贈送相應(yīng)小禮品。從連鎖酒店進(jìn)貨一度成為新潮流，一些用戶表示住連鎖酒店會收到小零食、香薰，甚至是與酒店聯(lián)名的特產(chǎn)茶葉。以種草平臺為代表，進(jìn)一步擴(kuò)大了酒店的多樣化需求。成都某酒店專門推出了99元可享受4次酒店洗衣服務(wù)的套餐，無需開鐘點房。為了吸引洗衣客人，不少酒店在洗衣服務(wù)上增加了配套豐富，除了標(biāo)配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外，還在洗衣房內(nèi)增設(shè)沙發(fā)、飲水機(jī)等，甚至還有鞋油套盒、針線包等。

盡管如此，很多用戶對酒店公共洗衣機(jī)的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂，評價褒貶不一。整體來看，年輕人正在為酒店不斷衍生出更多元化的發(fā)展市場。無論是周末花200元去縣城豪華酒店緩解焦慮和壓力，還是假期找一家酒店“躺平式旅游”，年輕人正在通過酒店創(chuàng)造出新的生活方式。