貨拉拉稱未對司機進行封號等處理 平臺否認封號扣分
11月23日，一則關(guān)于貨拉拉司機向保時捷維權(quán)的視頻在社交平臺上引起關(guān)注。視頻中，司機聲稱保時捷工作人員拖欠了600元搬運費，并向平臺投訴要求封號。當(dāng)晚，保時捷發(fā)布聲明表示，此事是合作方與貨運平臺工作人員之間的糾紛，并為此道歉。
據(jù)網(wǎng)傳長達14分鐘的視頻顯示，貨拉拉司機情緒激動地表示，雙方原本約定好600元搬運費，但卸完貨后對方卻不認賬，并向平臺投訴要封他的賬號。視頻中還記錄了雙方多次交流溝通的過程。
保時捷深夜發(fā)布的聲明稱，11月21日，其合作方項目組（前衛(wèi)咨詢上海有限公司）與貨運平臺工作人員發(fā)生了糾紛。保時捷已向涉事人員了解詳情，確認涉事人員是合作方的正式員工。合作方確認員工與貨運平臺員工的糾紛已在相關(guān)部門介入下處理完畢，雙方達成和解。
前衛(wèi)咨詢公司在事件說明中提到，該公司在貨拉拉平臺下單并支付了運費。收到貨物后，貨拉拉司機要求額外支付600元搬運費。由于公司人員事先不知情且對金額有疑問，曾要求貨拉拉平臺判定費用。為盡快解決問題，現(xiàn)場支付了額外搬運費，但未注意到司機情緒變化。司機大聲宣稱受到欺負并全程錄像。公司人員及保安嘗試安撫勸阻過程中出現(xiàn)了輕微肢體接觸，隨后報警處理。經(jīng)民警調(diào)解，雙方最終達成和解。
前衛(wèi)咨詢公司承認，在履行運輸合同過程中存在信息溝通不及時的問題，導(dǎo)致費用爭議，并對此表示歉意。公司表示將改進工作流程，爭取杜絕類似事件再次發(fā)生。
貨拉拉平臺方面表示，確實收到了下單方的投訴，但自始至終并未對司機進行封號或扣除行為分，司機賬號一直可以正常接單，不存在所謂“先封號后解封”的情況。
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