科技巨頭開始“卷”AI智能體大模型已達上限

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2024-11-26 11:17:00 每日經濟新聞

盡管像ChatGPT這樣的大語言模型一直是AI新聞的焦點，但人們開始意識到它們的局限性。OpenAI表示其旗艦GPT模型的改進速度正在放緩，這引發(fā)了對未來發(fā)展方向的疑問。Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫認為，AI的未來發(fā)展在于開發(fā)AI自主代理，即“AI智能體”。

科技巨頭們也紛紛轉向AI智能體的開發(fā)。谷歌、微軟等公司近期宣布向客戶推出AI智能體產品服務，而OpenAI和Anthropic也早已涉足這一領域。市場研究機構Research and Market發(fā)布的報告顯示，未來五年AI智能體的市場規(guī)模將增加420億美元。麥肯錫則指出，AI智能體將是生成式AI的下一個前沿。

貝尼奧夫表示，過去幾年人們過于關注ChatGPT的魅力，導致普通消費者高估了AI的能力。他認為大模型已達到上限，AI的未來在于能夠自主工作的智能體。這些智能體可以部署來執(zhí)行任務，如銷售溝通或營銷活動。對于希望提高效率并改變工作方式的公司來說，實際應用比大模型更重要。

AI智能體是一種能夠自主完成復雜任務的軟件。與需要反復提示的ChatGPT不同，用戶可以將工作委托給AI智能體，并在完成后進行檢查。Regal是一家為呼叫中心開發(fā)專用AI智能體的初創(chuàng)公司，他們預計未來十年內客服中心90%的互動將由AI主導。AI智能體可以在某些方面表現得更好，例如多語言支持、全天候待命以及在困難情況下保持冷靜。

除了接打電話，AI智能體還能處理繁雜的文檔工作。LegalOn Technologies的一項調查發(fā)現，法律專業(yè)人士平均要花3小時或更長時間審查一份合同，而AI智能體可以實現合同審查自動化，從而大幅提高效率。這種技術進步不僅不會導致勞動力流失，反而能將員工重新分配到更高價值的工作中，提升生產力和服務質量。

黃仁勛表示，最終我們都將與AI智能體和“AI員工”一起工作。德勤的最新報告指出，AI智能體正在重塑工作的未來，改變基礎業(yè)務模式和整個行業(yè)，實現新的工作、運營和價值交付方式。

隨著客戶互動日益復雜和對定制體驗的需求增加，企業(yè)尋求能夠擴大個性化響應的AI智能體，推動了市場的蓬勃發(fā)展。市場研究機構預測，AI智能體的市場規(guī)模將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，復合年增長率為44.8%。美國銀行預計，最新的AI智能體浪潮將催化加速開發(fā)和部署AI驅動的應用程序，可能比投資者預期的更早地改變全球經濟。

微軟在年度大會Ignite 2024上推出了全新的AI智能體Microsoft 365 Copilot，可以與團隊合作或代表團隊執(zhí)行多步驟任務。Meta也在SIGGRAPH 2024上推出了允許用戶生成自己的AI角色的平臺。谷歌推出了AI智能體生態(tài)系統(tǒng)計劃，幫助合作伙伴在其云平臺上構建AI智能體。OpenAI正準備推出代號為“Operator”的AI智能體，可以執(zhí)行編碼和預訂旅行等任務。Anthropic則推出了能夠在電腦上自主操作的AI智能體，可用于預訂航班、安排約會等任務。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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