四部門整治大數(shù)據(jù)殺熟等問題算法治理專項行動啟動

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2024-11-26 16:22:00 央廣網(wǎng)

中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。通知明確禁止利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”，即不得基于用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征對相同商品實施差異化定價。

過去，互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)“殺熟”主要通過低價吸引新客戶，待其成為老客戶后，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)抬高價格或變相提價。近年來，隨著人工智能算法的進(jìn)步，這種行為變得更加隱蔽。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在平臺上購物、訂餐時遭遇差別定價，需要使用不同手機(jī)對比才能察覺。

不少網(wǎng)友反映，在線訂機(jī)票和酒店時也遇到過類似情況。例如，三個人同時訂酒店，價格卻各不相同，蘋果手機(jī)用戶的價格通常最高。還有人在某在線旅行平臺上訂機(jī)票，退出頁面比價后再返回，發(fā)現(xiàn)價格提高了幾百元。一位票務(wù)代理主播表示，這種現(xiàn)象在各大平臺已十分普遍，常有消費(fèi)者抱怨。

此外，有網(wǎng)友提到，在某出行平臺上打車時，同一時間去同一地點選擇同類型的車，自己的價格比別人貴近10元。這些現(xiàn)象幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域，導(dǎo)致一些消費(fèi)者對平臺算法產(chǎn)生不信任感。

根據(jù)四部門聯(lián)合發(fā)布的通知，自即日起至2025年2月14日將開展專項行動，嚴(yán)禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。通知要求提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則，并如實解釋優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗的原因。

中國政法大學(xué)副教授朱巍認(rèn)為，根治大數(shù)據(jù)“殺熟”并不容易。按照現(xiàn)行法律，平臺給新用戶補(bǔ)貼、推出無指向性的隨機(jī)補(bǔ)貼及差別化調(diào)整折扣力度都不算價格歧視。因此，消費(fèi)者在投訴和訴訟時往往舉證困難，相關(guān)案例較少。朱巍建議市場監(jiān)管部門依法審核算法模型，制定標(biāo)準(zhǔn)并公開典型案例。

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江指出，由于算法涉及商業(yè)秘密，短期內(nèi)難以解決算法“黑箱”問題。但監(jiān)管部門可以通過大數(shù)據(jù)分析平臺訂單，判斷是否對某些群體構(gòu)成價格歧視。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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