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衡陽火車站夜間候車室未開放 致旅客不便引發(fā)關(guān)注

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2024-11-26 20:29:09  極目新聞

11月25日，衡陽車務(wù)段針對(duì)近期網(wǎng)民反映“衡陽火車站一樓候車室夜間未開放，致旅客坐地候車”的情況進(jìn)行了核查。經(jīng)查，情況屬實(shí)。

11月24日晚上11點(diǎn)左右，乘坐K9217次長(zhǎng)沙至深圳列車的600多名旅客集中到達(dá)衡陽火車站。由于車站對(duì)夜間客流預(yù)估不足，未能及時(shí)開放一樓候車室，而二樓候車室座位有限，只有568個(gè)座位，導(dǎo)致部分旅客只能坐在地上候車，給旅客帶來了不便。

鐵路部門對(duì)此表示歉意，并承諾將加強(qiáng)客流預(yù)判工作，優(yōu)化乘降組織流程，提升旅客候車體驗(yàn)，防止類似問題再次發(fā)生。同時(shí)，相關(guān)工作人員將按規(guī)定受到嚴(yán)肅處理。

衡陽車務(wù)段感謝廣大旅客對(duì)車站服務(wù)工作的關(guān)注和支持，承諾將主動(dòng)接受監(jiān)督，認(rèn)真聽取旅客的意見和建議，不斷改進(jìn)客運(yùn)服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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