200元在銀行存19年后變多少？答案讓人大吃一驚。家住浙江的左旭表示，他在一家國有銀行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元，期間從未支取。銀行告知他，賬戶里余額減少是因為從2006年6月開始每個季度收取了3元的小額管理費。

小額管理費是銀行針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶每月收取的費用。不同銀行對于小額管理費的收費標準不盡相同，但也有部分銀行已取消這項費用。在社交平臺上，多家銀行的持卡人都有過類似經(jīng)歷，在不知情的情況下被銀行劃扣了小額管理費。部分網(wǎng)友表示，自己偶然查看時才發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已經(jīng)被扣光，事前并無通知。

左旭的存折是他1996年辦理的，當時他還只是一個小學生。2005年更換過一次存折后，該存折在2005年12月22日時的余額是215.16元，隨后一直未使用。直到今年10月份，他才想起將里面的錢取出，卻發(fā)現(xiàn)余額僅剩下8.67元。他認為在完全不知情的情況下被收取這項費用并不合理。據(jù)了解，多數(shù)銀行小額管理費確實是從2006年起開始收取，但對于同一客戶在一家銀行開立的唯一賬戶，銀行應免除相關收費。

左旭的存折屬于“唯一賬戶”，卻在過去近20年中被不斷扣費。對此，有業(yè)內人士表示，這可能與左旭的存折此前并未完全實名有關。不過，銀行在收取任何費用之前，都應確?？蛻粢呀?jīng)充分了解并同意相關費用。目前，左旭的賬戶已完成實名認證，銀行也已表示可免除相關費用，雙方正在協(xié)商退費和賠償事宜。

家住重慶市的哈文燕遇到的情況是在重新激活沉睡十余年的農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡之后。由于她丈夫必須使用這張卡辦理公積金貸款，激活后剛打入1000元，卻被銀行補扣了173.90元小額管理費，加上2010年到2011年的銀行卡年費共計15元。哈文燕表示，在激活卡片之前，銀行工作人員并沒有告知需要補交這些費用。農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示，銀行會針對日均余額在500元以下的賬戶收取小額管理費，僅對唯一賬戶減免。對于非唯一的賬戶，銀行扣除小額管理費之前不會通知客戶，會在扣款后發(fā)短信通知客戶已扣款。

盡管小額管理費已經(jīng)征收了十多年，但針對這項費用的討論依然不少。銀行收取小額賬戶管理費主要是為了減少閑置不動的“睡眠賬戶”，這類賬戶對銀行賬戶資源形成巨大浪費。然而，不少銀行卡持卡人則對這項收費持質疑態(tài)度，“不知情”“未通知”占據(jù)大多數(shù)。金融消費者對金融機構收費標準享有知情權。如果銀行未提前告知客戶相關的收費標準，侵犯了消費者的知情權，客戶可以不承擔未被告知的費用。

2017年7月，發(fā)改委和原銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎金融服務收費的通知》，重申各商業(yè)銀行應繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，對一個本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。根據(jù)該規(guī)定，各商業(yè)銀行應通過其網(wǎng)站、手機APP、營業(yè)網(wǎng)點公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務時，主動告知提示客戶申請指定免費賬戶?？蛻粑瓷暾埖模虡I(yè)銀行應主動對其在本行開立的唯一賬戶免收年費和賬戶管理費。

事實上，部分銀行已自2021年起在全國范圍內免收個人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費；部分銀行還明確對存量歷史欠費，也不再進行補扣收。如果確實是唯一賬戶卻被收取費用的，客戶可前往銀行網(wǎng)點申訴并辦理退款。