存款19年，215元變8元！小額管理費悄然“吞噬”存款銀行收費引爭議(3)

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2024-12-03 15:33:52 百家號

盡管小額管理費已經(jīng)征收了十多年，但針對這項費用的討論依然不少。銀行為何要收取金額并不大的小額管理費？有銀行人士表示，收取小額賬戶管理費主要是出于兩個原因，一是希望可以減少閑置不動的“睡眠賬戶”，這類賬戶對銀行賬戶資源形成了巨大浪費。放大到全社會層面，同一客戶常常在不同銀行間開立多個賬戶，浪費社會的金融賬戶資源。與此同時，收取小額管理費，也是希望客戶可以將自身賬戶進行整合，提升金融理財意識。

不過，不少銀行卡持卡人則對這項收費持質疑態(tài)度，“不知情”“未通知”占據(jù)大多數(shù)。有銀行內部合規(guī)人士表示，金融消費者對金融機構收費標準享有知情權。如果銀行未提前告知客戶相關的收費標準，侵犯了消費者的知情權，客戶可以不承擔未被告知的費用。因此，如果銀行未告知客戶需要補交小額管理費，客戶可以認為這種收費是不合理的。

2017年7月，發(fā)改委和原銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎金融服務收費的通知》，重申各商業(yè)銀行應繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，對一個本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。根據(jù)該規(guī)定，各商業(yè)銀行應通過其網(wǎng)站、手機APP、營業(yè)網(wǎng)點公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務時，主動告知提示客戶申請指定免費賬戶?？蛻粑瓷暾埖模虡I(yè)銀行應主動對其在本行開立的唯一賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費。

事實上，部分銀行已自2021年起在全國范圍內免收個人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費；部分銀行還明確對存量歷史欠費，也不再進行補扣收。付鵬表示，銀行儲戶可向自己開戶行核實。若銀行未予處理或明確答復，儲戶可向國家金融監(jiān)督管理局投訴，若違規(guī)情況屬實，監(jiān)管部門將會責令該機構整改，情況嚴重的可能會對違規(guī)機構和相關責任人予以行政處罰。

多家銀行工作人員表示，如果客戶在銀行只有一個賬戶，通常這個賬戶會自動被免收小額管理費。而如果被收取相關費用，大部分情況是客戶名下可能存在多個賬戶。如果確實是唯一賬戶卻被收取費用的，客戶可前往銀行網(wǎng)點申訴并辦理退款。

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(責任編輯：張小花 TT1000、張蕾)

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