12月8日晚,東莞市中醫(yī)院發(fā)布情況說明,近日一名患者在該院進行心臟彩超檢查時,第三方設備維保公司的一名工程師違規(guī)進入檢查室與醫(yī)務人員溝通調試設備事宜,導致患者產(chǎn)生不良就醫(yī)感受并引發(fā)投訴。事件發(fā)生后,醫(yī)院高度重視,立即對全過程進行復盤調查,并第一時間聯(lián)系患者表達歉意。
調查顯示,該事件因涉事工程師未嚴格執(zhí)行醫(yī)院相關制度違規(guī)進入檢查室造成,暴露出當班醫(yī)務人員對患者隱私保護意識淡薄的問題。醫(yī)院決定對當班醫(yī)務人員及涉事科室負責人作出通報批評、深刻檢查、取消年度評優(yōu)等處理;同時責成第三方公司對涉事工程師進行嚴肅處理,并加強人員培訓和管理,堅決杜絕此類事情再次發(fā)生。目前,醫(yī)院已得到患者的諒解,并將全力協(xié)助其做好后續(xù)診療工作。
此前,一位多女士在社交平臺上發(fā)帖表示,她在東莞市中醫(yī)院進行心臟彩超檢查時,需要裸露上半身。檢查過程中,一名男子不顧門外護士提醒“里面在做檢查,請勿進入”,突然闖入檢查室。這名男子自稱是工程師,走進來就坐下了。多女士本能地把衣服往下拉,但彩超醫(yī)生讓她把衣服拉上去繼續(xù)做檢查,一邊檢查一邊與工程師聊天,完全不顧多女士的感受。事后,多女士立即向醫(yī)院客服中心投訴,客服回復稱,進入病房的工程師是維修彩超設備的,是去工作而非窺探。