媒體評女博主被民宿保安威脅事件溝通技巧的重要性

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-12-13 08:35:37 極目新聞

12月9日晚，租住在成都朗御大廈的百萬粉絲女博主圓圓（化名）通過社交賬號反映，當天凌晨因未帶身份證件被保安拒之門外。她與保安發(fā)生言語沖突，保安發(fā)表過激言論。該視頻迅速走紅，點贊量超過34萬，轉(zhuǎn)發(fā)量超過23萬，評論量達到3.5萬。

據(jù)紅星新聞報道，在有人報警后，涉事保安及保安隊長當面向女博主道歉。朗御大廈物業(yè)安保負責人表示，大廈人員流動頻繁，查驗外來人員身份信息是管理職責，將對保安進行處罰并調(diào)離崗位。此外，涉事保安還被警方行政處罰。

保安因言辭不當付出了代價。作為服務人員，應保持良好態(tài)度。遇到挑釁或蠻不講理的情況，可以報警或由負責人處理，不應使用武力威脅或暴力解決問題。工作盡職盡責并不意味著可以任意行事。

然而，女博主只是民宿住客，未帶身份證和房卡，且在凌晨三點返回公寓，確實不便聯(lián)系房東核實。如果雙方能夠理性溝通，換位思考，問題同樣可以解決。畢竟，女博主入住民宿有付款記錄和與房東的交流信息，只需核實這些信息即可。據(jù)報道，現(xiàn)場另一名保安小李詢問了女方居住地址，并在確認其為民宿住客后讓她進入。這表明，靈活處理問題同樣重要。

朗御大廈共有476戶住戶，其中七成以上居民將房屋出租用作民宿、餐飲等。外來人員流動頻繁，情況復雜，凸顯物業(yè)管理的重要性。物業(yè)應與業(yè)主集體協(xié)商，針對各種可能發(fā)生的情況制定解決方案，供一線保安執(zhí)行。以業(yè)主利益為重，才能獲得認可。給住客提供溫馨體驗也是物業(yè)的責任。

人與人相處時，遇到急事或難事需要溝通技巧。雙方應好好協(xié)商，互相尊重，尋找解決問題的方法。提高嗓門和擺出對立姿態(tài)無助于問題解決，反而可能導致情緒失控，甚至引發(fā)暴力沖突。小事可能演變成大事，爭執(zhí)可能釀成禍事。

既然事情已經(jīng)發(fā)生，雙方需冷靜下來，穩(wěn)妥積極地解決問題，達成和解。事件本身并不復雜，鬧到網(wǎng)上意義不大。流量是一把雙刃劍。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

關(guān)閉

媒體評女博主被民宿保安威脅事件 溝通技巧的重要性

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

媒體評女博主被民宿保安威脅事件溝通技巧的重要性