銀行養(yǎng)老金融服務再升級構建全方位養(yǎng)老金融生態(tài)圈

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2024-12-13 21:49:14 金融界

興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島35年，在養(yǎng)老金融服務領域不斷進步。該行致力于完善養(yǎng)老金融體系，升級“安愉人生”品牌，提供有溫度、深度和態(tài)度的產(chǎn)品和服務，幫助老年客戶享受美好的晚年生活。

2012年，興業(yè)銀行推出“安愉人生”養(yǎng)老金融綜合服務方案，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，形成了以專屬服務、薪酬規(guī)劃、增值權益和活動平臺為支撐的養(yǎng)老金融生態(tài)圈。今年，興業(yè)銀行整合集團資源，推出“365行動方案”，將服務擴展到養(yǎng)老金融三大領域，打造六邊形零售備老、養(yǎng)老客群服務體系，并拓展五彩養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)藍圖。

走進興業(yè)銀行廈門分行的任意一家營業(yè)網(wǎng)點，可以看到愛心座椅、老花眼鏡、放大鏡、拐杖、輪椅和無障礙通道等適老化設施已成為標配。為了確保老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務，網(wǎng)點還設有“愛心通道”，提供專人叫號服務。

興業(yè)銀行廈門分行不斷融合線上和線下服務，提升客戶體驗。例如，針對老年客戶的操作習慣，推出了大字號、簡潔流程的手機銀行“安愉版”。在今年重陽節(jié)前夕，工作人員走進社區(qū)，手把手指導老年客戶使用手機銀行進行轉賬匯款、查詢明細和繳費等操作，使支付更加便捷。

除了硬件設施的升級，興業(yè)銀行廈門分行在養(yǎng)老金融服務方面也不斷優(yōu)化。面對老年群體金融知識相對不足的問題，該行積極履行消費者權益保護職責，通過多種形式開展金融知識普及活動。在網(wǎng)點廳堂，定期舉辦防詐騙小課堂和金融知識講座；深入周邊社區(qū)和養(yǎng)老機構，面對面講解支付安全、理財規(guī)劃和防騙技巧等知識。

作為國內(nèi)養(yǎng)老金融的先行者，興業(yè)銀行始終秉持“金融為民”的理念，深耕養(yǎng)老金融業(yè)務十余年，構建了養(yǎng)老服務金融、養(yǎng)老金金融和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領域的協(xié)同發(fā)展格局。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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