央視曝光,先享后付套路多!近期,一種“先享后付”的消費(fèi)模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)中悄然興起,但這種模式并不像商家宣傳的那樣完美。央視財(cái)經(jīng)12月15日的報(bào)道揭示了這一現(xiàn)象。據(jù)《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目收到的消費(fèi)者投訴,記者前往江蘇南京、天津和浙江杭州的祛痘門店進(jìn)行了調(diào)查。
在這些門店里,記者經(jīng)歷了相似的過程:面部檢測、分析皮膚問題、制定方案,最后推薦“先享后付”支付模式,并誘導(dǎo)記者辦理分期付款。整個(gè)過程中,工作人員通過各種手段讓消費(fèi)者感到困惑,從而促使他們簽約。這種誘導(dǎo)行為引起了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。
央視記者體驗(yàn)“先享后付”服務(wù)時(shí),遭遇了一系列不合理的消費(fèi)誘導(dǎo)行為,相關(guān)公司的工作人員也很直白地告訴記者,這種“先享后付”的消費(fèi)金融模式,可以逃避國家對預(yù)付行業(yè)的監(jiān)管。
所謂的“先享后付”就是讓消費(fèi)者先享受服務(wù),然后再付錢,通過一紙協(xié)議約定消費(fèi)者像“辦卡”一樣在商家連續(xù)消費(fèi),但費(fèi)用通過綁定支付軟件,后續(xù)強(qiáng)制扣款,分期結(jié)清。這種消費(fèi)模式,如果能夠規(guī)范操作,真正做到“先服務(wù)再付款”,對于消費(fèi)者而言其實(shí)是有好處的,一方面可以享受到比較優(yōu)惠的價(jià)格,另一方面也不用擔(dān)心預(yù)付費(fèi)之后商家卷款跑路。
但是,實(shí)際上很多商家推廣的“先享后付”,完全不是那么回事。許多消費(fèi)者原本只想進(jìn)行適當(dāng)?shù)南M(fèi),但在商家營銷話術(shù)和推銷策略的誘導(dǎo)下,不僅被辦理了高額套餐,還被連哄帶騙地簽署了長期分期協(xié)議。更惡劣的是,一些商家在簽約過程中,擅自操作消費(fèi)者的手機(jī),完成簽約流程,導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下背負(fù)了長期債務(wù)。
由于消費(fèi)者的個(gè)人信息在這一過程中,被支付接口綁定,一旦有消費(fèi)糾紛發(fā)生,消費(fèi)者想要終止履約就要交違約金,還只能求助商家從后臺(tái)解約。如果不解約,哪怕商家跑路了,錢還是會(huì)被一直劃扣,簡直比“預(yù)付卡”更不靠譜。這些商家的行為不僅違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,更是對消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的嚴(yán)重侵害。在信息不對稱的情況下,消費(fèi)者往往難以判斷商家的真實(shí)意圖和產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值,從而做出了不利于自己的消費(fèi)決策,不僅增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),還可能導(dǎo)致不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。