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上海地鐵又現(xiàn)致歉信專用章 合法合規(guī)引爭議

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2024-12-23 08:10:25  新浪

上海地鐵又現(xiàn)致歉信專用章！12月22日，上海地鐵11號線往嘉定方向的列車出現(xiàn)故障。上海地鐵對此表示歉意，并告知受影響乘客可通過上海地鐵官網運營專頁獲取致歉信。

這封致歉信使用的是上海市軌道交通運營管理中心“致歉信專用”章。自2018年起，上海地鐵就開始使用這一印章。重慶地鐵也在2021年開始使用類似的印章。重慶軌道集團工作人員解釋稱，該印章合法合規(guī)，是在向相關部門報備后專門制作的。為了更真誠地表達對乘客的歉意并體現(xiàn)充分尊重，地鐵公司決定使用這種專用章。為了避免誤會，未來致歉信將使用有編號的章。

有網友對“致歉信專用”章是否具備法律效力表示好奇。作為大型公共服務企業(yè)，地鐵公司在日常運營中可能遇到各種突發(fā)情況，如列車延誤或站點關閉等，這些都會影響乘客出行。為了及時有效地向乘客表達歉意并說明情況，地鐵公司需要一種快速生成和發(fā)布致歉信的機制?！爸虑感艑Ｓ谩闭驴梢院喕瘍炔繉徟鞒蹋怪虑感诺陌l(fā)布更加迅速便捷。有律師認為，這種做法合情合理，能讓致歉信更加規(guī)范嚴謹。此外，專用章還能避免不法分子盜用公章，保護企業(yè)名譽。

然而，也有律師指出，使用“致歉信專用”章對外發(fā)布內容并不規(guī)范。這類專用章通常用于公司內部，對外作用有限。頻繁使用致歉信可能會讓公眾覺得地鐵公司在處理問題時缺乏誠意和嚴肅性。相比專用章，人們更希望地鐵能夠提高安全穩(wěn)定運營水平。當?shù)罔F系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乘客可以通過致歉信向單位證明遲到原因以避免扣工資。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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