12月22日,上海市交通委員會通報稱,軌交11號線南翔站至馬陸站雙向接觸網(wǎng)故障仍在處理中。為確保各站點客流緊急疏散,市交通委調(diào)集公交運力,采取點對點直達(dá)方式往返運營,共設(shè)5條線路,預(yù)計保障時間持續(xù)至當(dāng)天20時。應(yīng)急保障線路包括安亭-武威路、嘉定北-武威路、嘉定新城-武威路、陳翔公路-武威路和南翔-武威路。
上海市民李先生在當(dāng)天7時許從11號線兆豐路站上車,準(zhǔn)備前往桃浦新村。地鐵運行一段時間后出現(xiàn)故障,乘客被通知耐心等待。隨后,李先生和其他乘客在馬陸站下車。李先生表示,馬陸站非常擁擠,打不到車,公交車和私家車也堵在路上?,F(xiàn)場乘客排隊上中轉(zhuǎn)車,老人和小孩優(yōu)先上車。最終,李先生花了5個小時才回到家。正常情況下,從兆豐路站到馬倫站開車只需31分鐘。
事故發(fā)生后,上海地鐵運營方表示11號線設(shè)施受損區(qū)段正在積極搶修,短時間內(nèi)無法恢復(fù)運營。11號線的運行調(diào)整為:嘉定北站至馬陸、花橋至馬陸、武威路至迪士尼三個區(qū)段采用小交路運營,嘉定新城至武威路區(qū)段則使用站外公交短駁。建議武威路至嘉定方向的乘客改乘地面交通。
上海地鐵早些時候發(fā)布的情況說明顯示,此次事故是由于外部施工影響,導(dǎo)致11號線設(shè)備及列車損壞,列車被迫停在區(qū)間內(nèi)。相關(guān)部門正在全力組織搶修,并疏散乘客,現(xiàn)場沒有人員受傷。乘客需聽從現(xiàn)場指引。