東航在滬航班截載時(shí)間再縮短 提升旅客出行體驗(yàn)
2024年12月起，從上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)始發(fā)的東航及旗下上航、中國(guó)聯(lián)合航空航班，在人工柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)的截載時(shí)間將再度縮短5分鐘。此前，東航已于2023年12月縮短了虹橋國(guó)內(nèi)出港航班的截載時(shí)間。此次調(diào)整是東航落實(shí)“人民城市”理念和民航局《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中“出行時(shí)間縮短工程”要求的具體措施，旨在提升旅客出行體驗(yàn)和運(yùn)行效率。
根據(jù)新規(guī)定，乘坐虹橋始發(fā)的東航及旗下航司國(guó)際、地區(qū)航班的旅客，截載時(shí)間從起飛前45分鐘調(diào)整至40分鐘；乘坐國(guó)內(nèi)航班無(wú)托運(yùn)行李的旅客，截載時(shí)間為起飛前30分鐘，有托運(yùn)行李的旅客則為起飛前35分鐘。這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)均適用于人工柜臺(tái)辦理。自助柜臺(tái)仍按原有時(shí)間操作：國(guó)際、地區(qū)航班自助柜臺(tái)截載時(shí)間為起飛前50分鐘，國(guó)內(nèi)航班為40分鐘。配合急客柜臺(tái)、樓內(nèi)擺渡車(chē)等便利設(shè)施，將進(jìn)一步提高旅客服務(wù)保障水平，滿足便捷高效的航空出行需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自12月推出截載時(shí)間縮短服務(wù)以來(lái)，每天已有超過(guò)30名東航旅客享受到額外5分鐘的值機(jī)時(shí)間帶來(lái)的便利。
航班截載時(shí)間是指旅客必須在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成值機(jī)和行李托運(yùn)等手續(xù)。截載后，航空公司與機(jī)場(chǎng)需完成一系列起飛前的服務(wù)保障工作，如飛機(jī)載重平衡、行李裝運(yùn)、餐食配送等。截載時(shí)間的縮短意味著旅客有更多時(shí)間辦理手續(xù)，使出行更加順暢、便捷和從容。
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