打到滴滴臭車，7億打工人懸著的心死了車內(nèi)異味引共鳴

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2024-12-27 10:35:19 網(wǎng)易新聞

打到滴滴臭車！坐車的人難受，開車的人更難受。電影《好東西》中有句臺(tái)詞“快車太臭，除非女司機(jī)”，這句話引起了無數(shù)打工人共鳴。冬至已過，進(jìn)入一年中最冷的時(shí)候，暖和點(diǎn)的地方無外乎被窩和車內(nèi)。然而，不少打工人一提到打車就感到頭疼，因?yàn)樵?jīng)為了不遲到咬牙打的車，上去卻發(fā)現(xiàn)是輛臭車。開窗戶冷，關(guān)窗戶臭，空氣中混雜著頭油味、煙味和皮革味，簡直像鉆進(jìn)了司機(jī)師傅的被窩，想逃都逃不掉。

幾乎每年進(jìn)入冬天，有關(guān)臭車的吐槽就開始呈幾何倍增長。12月23日晚，“滴滴出行”發(fā)布致歉聲明，稱將開展異味車治理，獎(jiǎng)懲激勵(lì)司機(jī)提供清新服務(wù)，近期會(huì)在北京等城市推出“香香車”。其實(shí)，臭車對(duì)于司機(jī)也是一種無奈的處境。人們關(guān)心的是，滴滴是否真的拿出了長久之計(jì)，既解決消費(fèi)者的后顧之憂，也為司機(jī)群體營造一個(gè)體面的生存環(huán)境。

花錢打車的核心目的是通勤，但舒適度和乘車體驗(yàn)很大程度上決定了是否會(huì)重復(fù)打車行為。對(duì)于接近飽和的網(wǎng)約車市場來說，因臭車問題導(dǎo)致生意變成一錘子買賣無疑是致命的。在小紅書上，有關(guān)“滴滴臭車投訴”的相關(guān)筆記有十幾萬，里面充斥著消費(fèi)者與臭車斗爭的經(jīng)歷。有網(wǎng)友表示，如今打車如開盲盒，邁進(jìn)出租車之前必須做好心理建設(shè)，深吸一口氣，當(dāng)被異味包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)車窗被鎖死那一刻，心徹底涼了。

頻繁遭到暴擊的消費(fèi)者已經(jīng)鉆研出了一套標(biāo)準(zhǔn)化投訴流程：先在滴滴平臺(tái)進(jìn)行投訴，接著打電話給客服，如果仍未解決，再向12315處理，最后向相關(guān)部門投訴。這一套組合拳下來，任何平臺(tái)都難以承受。而且，打車服務(wù)某種程度上被視為現(xiàn)代社會(huì)的標(biāo)志之一，面子和里子都需要兼顧。

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