柳州市民：新燃氣表跑得飛快費用異常引爭議

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2025-01-05 09:46:14 湖南日報

近日，柳州許多市民反映家中燃氣表更換為智能表后，燃氣費用異常增加。有市民表示，換表前兩個月抄表一次，費用大約120元，而換表后一個月的費用就達到了126.7元。這一情況引發(fā)了廣泛關(guān)注，甚至有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，柳州中燃公司營業(yè)廳擠滿了要求換回機械表的市民。

對此，柳州市相關(guān)部門和柳州中燃公司進行了回應(yīng)。柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市市場監(jiān)督管理局表示將加大監(jiān)管力度，督促柳州中燃公司成立工作專班，暢通問題反映渠道，認真核查用戶反映的問題，并積極回應(yīng)群眾關(guān)切。柳州中燃公司也已組成專項工作隊伍專門解決群眾訴求。

關(guān)于為何要更換智能燃氣表，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人解釋說，近年來我國多地發(fā)生燃氣泄漏安全事故，為了消除安全隱患并提高居民用氣安全水平，柳州市利用國家政策申請資金開展了燃氣管道設(shè)施老化更新改造工作。戶內(nèi)老舊燃氣表更換是其中的重要內(nèi)容，主要是為用戶更換物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表并安裝燃氣自閉閥、報警器等。這些措施有助于更有效地發(fā)現(xiàn)安全隱患，減少因戶內(nèi)設(shè)施泄漏造成的燃氣爆炸事故。同時，智能表還能通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)遠程抄表、實時提醒等功能，方便居民在家完成充值繳費。

對于用戶的疑問，柳州中燃公司相關(guān)負責(zé)人表示，用戶可隨時向公司咨詢反映。如果用戶對用氣量有疑問，公司會安排專業(yè)人員提供歷史用氣數(shù)據(jù)分析對比，幫助用戶了解氣費變化的原因。若用氣量確實存在較大差異，公司將把該智能燃氣表送至國家法定計量鑒定機構(gòu)重新檢定，并在檢定期間免費提供周轉(zhuǎn)表供用戶使用。如檢定結(jié)果存在問題，公司將免費更換新表并退還相應(yīng)燃氣費。

此外，柳州市市場監(jiān)督管理局表示將繼續(xù)加大對智能燃氣表質(zhì)量的監(jiān)管和抽檢力度，并邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表和新聞媒體參加，在公證部門見證下進行現(xiàn)場采樣抽檢。送檢不收取用戶任何費用。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，將依法依規(guī)處理。

目前，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局已要求柳州中燃公司對群眾反映的問題進行認真核查，并逐一回應(yīng)。同時，要求公司改進服務(wù)，加強施工管理，做好用戶溝通，強化售后服務(wù)。歡迎廣大群眾和網(wǎng)友監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法嚴肅查處。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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