女生被丟高速后司機(jī)賬號被永久封禁平臺回應(yīng)違規(guī)行為

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2025-01-05 10:05:38 光明網(wǎng)

1月3日晚，一位網(wǎng)友投訴稱，她通過“嘀嗒”平臺打了一輛獨享順風(fēng)車，卻被告知還有另一位乘客。之后因拒絕司機(jī)繞路辦私事，在高速路上被趕下車，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，女子坐在副駕駛上打開攝像頭，對司機(jī)說道，“你說什么？”司機(jī)回復(fù)，“我讓你下去。”女子強(qiáng)調(diào)道，“這是高速?！彪S后，女子下車，鏡頭晃動期間，她說“好痛?！币杀凰緳C(jī)強(qiáng)行拽下。下車后，司機(jī)走到后備廂處，罵罵咧咧將其物品扔在地上，返回駕駛室。涉事路段是高速路，車道上有車輛快速通過。

該網(wǎng)友表示，自己打了順風(fēng)車獨享單，但司機(jī)卻半途拉客，最終將她丟在高速路上。她維權(quán)三天未果，機(jī)票和醫(yī)藥費都成了她的負(fù)擔(dān)。后來，一名遼寧牌照車輛的司機(jī)幫助她下了高速。

趙女士今年19歲，在天津薊州大學(xué)城上學(xué)。她提前預(yù)訂了2024年12月30日的機(jī)票，并通過“嘀嗒”平臺預(yù)約了當(dāng)天上午10時30分的順風(fēng)車，計劃考試后趕往天津濱海國際機(jī)場。她選擇的是獨享訂單，比拼車訂單貴幾十元。

12月30日上午10時45分許，順風(fēng)車司機(jī)致電，稱已經(jīng)到達(dá)指定地點。趙女士希望他等十分鐘左右，司機(jī)同意后表示車上需要順路送一個熟人，可以少收她15元高速費，她便同意了。上車后，她發(fā)現(xiàn)司機(jī)讓后排的乘客加“約車群”，意識到司機(jī)欺騙了她，另一位乘客并非他的熟人。

上高速后，司機(jī)接了個電話，表示要下高速繞路帶貨。趙女士因擔(dān)心誤機(jī)拒絕了。雙方發(fā)生爭執(zhí)，司機(jī)將車?？吭诟咚俾愤叄屗萝?。被趕下車后，她感到無助，站在高速路邊吹了很久的冷風(fēng)，直到遇到一位遼牌車司機(jī)，把她送到了上倉收費站附近。

趙女士向“嘀嗒”平臺進(jìn)行投訴。1月2日，平臺客服回復(fù)稱，涉事司機(jī)的賬號已被封禁。趙女士要求司機(jī)道歉并賠償損失的機(jī)票費用和醫(yī)藥費，但司機(jī)方面拒絕調(diào)解。她聯(lián)系了運管、交警、12345市民熱線等，但始終沒人解決問題。

對此，“嘀嗒”平臺客服表示，顧客乘車過程中，司機(jī)以辦私事為由帶著乘客去辦事或讓乘客中途下車都屬于違規(guī)。平臺不允許司機(jī)在乘客付費獨享訂單的情況下載其他乘客，也不允許司機(jī)要求乘客中途下車。趙女士希望平臺能維護(hù)乘客的權(quán)益，這次幸好是白天被趕下車，如果晚上在高速路被趕下車，后果可能不堪設(shè)想。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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