120調(diào)度員僅憑敲擊聲確認(rèn)定位 機(jī)智救援贏得時(shí)間
1月6日凌晨4時(shí)37分，佛山市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員王蘭蘭接到一個(gè)特殊來電。電話接通后，王蘭蘭反復(fù)詢問對方是否需要救護(hù)車，但那頭只傳來呻吟和敲擊聲。盡管每天都會(huì)接到很多無聲的騷擾電話，王蘭蘭還是敏銳地意識(shí)到這個(gè)電話不尋常。她思索片刻后問道：“你現(xiàn)在是不是不能說話？如果是的話，你敲兩下麥吧?！睂γ?zhèn)鱽砹恕斑恕⑦恕眱上虑脫袈暋?/p>
由于無法精確定位到患者所在的樓棟和門牌號(hào)，王蘭蘭耐心地一步步引導(dǎo)對方?！澳阍趲鬃脑捑颓脦紫露鷻C(jī)?！睂γ?zhèn)鱽砹虑脫袈?，王蘭蘭通過這些聲音最終確認(rèn)了呼救者的詳細(xì)地址，并第一時(shí)間派出了救護(hù)車，同時(shí)聯(lián)動(dòng)公安110協(xié)助。在救護(hù)車前往現(xiàn)場期間，王蘭蘭始終保持通話，一邊安撫著對方情緒，一邊密切關(guān)注救護(hù)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向?！拔也粫?huì)掛電話的，不要害怕?！?/p>
10分鐘后，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，呼救者被順利接上救護(hù)車。原來，這是一名22歲的呼救者，由于突發(fā)失語及運(yùn)動(dòng)功能障礙，只能發(fā)出陣陣呻吟和敲擊聲。但王蘭蘭機(jī)智地憑借含糊的信號(hào)位置，引導(dǎo)對方通過敲擊聲確認(rèn)事發(fā)地址與基本情況。
120調(diào)度工作無小事，這份工作不僅需要愛心和耐心，還需要時(shí)刻保持高度警覺性和責(zé)任感。調(diào)度員的一舉一動(dòng)都關(guān)乎每一條鮮活的生命，唯有真正將患者的安危放在心上，才是對生命至高無上的尊重與珍視。
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