律師談劇組騙局后退訂泰國游 信任危機(jī)引退訂潮
近日，演員王星在泰國遭遇“劇組騙局”，引發(fā)廣泛關(guān)注，泰國旅游市場也因此受到影響。泰國一直是中國游客喜愛的出境游目的地之一。航旅縱橫數(shù)據(jù)顯示，2025年春節(jié)假期出境熱門目的地中，曼谷和普吉島名列前茅。然而，隨著王星事件持續(xù)發(fā)酵，有報道指出，春節(jié)赴泰游的機(jī)票近幾天退訂已超過10%。一些導(dǎo)游表示，部分游客要求退團(tuán)，他們會按照合同約定進(jìn)行扣款。
社交媒體上，不少網(wǎng)友也在討論是否應(yīng)該取消預(yù)訂的泰國游行程。有網(wǎng)友稱退訂了春節(jié)期間的泰國行程，扣除費用高達(dá)3萬多元。還有網(wǎng)友希望無損退訂，但商家和航空公司不同意。
消費者能否以擔(dān)憂泰國不安全為由取消行程并要求無損退訂？陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師表示，受王星遭遇“劇組騙局”輿情影響，東南亞尤其是泰國遭遇游客信任危機(jī)，隨之而來的退訂旅游產(chǎn)品也屬情理之中。但此事件不屬于不可抗力。根據(jù)《民法典》第180條，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件、政府行為和其他異常事件等。顯然，普通的電信詐騙案件不屬于不可抗力類型。
既然此事件不屬于不可抗力，游客以此要求退訂旅游產(chǎn)品就顯得牽強。趙良善建議，商家可以酌情扣除一定比例的違約金。在界定違約金比例時，可考慮采用不同時段階梯式退費模式，即退得越晚扣的違約金越多，這樣既能兼顧游客和商家的利益，也能體現(xiàn)公平原則。
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