美國(guó)星巴克不再免費(fèi)開(kāi)放 新規(guī)保護(hù)安全與體驗(yàn)
星巴克近期在北美咖啡店推出了一項(xiàng)新的顧客行為準(zhǔn)則，取代了允許所有人入店的開(kāi)放政策。新規(guī)定旨在保護(hù)顧客與員工的安全，提升店內(nèi)體驗(yàn)。違規(guī)者將被要求離開(kāi)，必要時(shí)商店會(huì)聯(lián)系執(zhí)法部門(mén)。此外，新規(guī)還增加了禁止騷擾、暴力、威脅性語(yǔ)言、戶(hù)外飲酒、吸煙和乞討的標(biāo)志。
星巴克發(fā)言人杰西·安德森表示，新規(guī)旨在優(yōu)先考慮付費(fèi)顧客，確保每個(gè)人在店內(nèi)感到舒適。這一變化推翻了2018年實(shí)施的門(mén)店開(kāi)放政策。當(dāng)時(shí)，星巴克宣布允許任何人坐在咖啡店或使用洗手間，即使他們不買(mǎi)任何東西。之前的政策較為寬松，決定權(quán)在于門(mén)店經(jīng)理。
盡管如此，星巴克強(qiáng)調(diào)其致力于創(chuàng)造一種溫暖和歸屬感的文化，歡迎所有人。然而，根據(jù)2024財(cái)年第四季度數(shù)據(jù)，星巴克全球營(yíng)收為90.7億美元，同比下滑3.2%；凈利潤(rùn)為9.09億美元，同比下降25.5%。品牌全球同店銷(xiāo)售額也下降了7%。全年來(lái)看，星巴克實(shí)現(xiàn)營(yíng)收361.8億美元，同比上升0.6%，但凈利潤(rùn)為37.6億美元，同比下滑8.8%。
(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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