25人取消赴泰旅行退訂機(jī)票遭拒

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2025-01-14 09:40:34 今日頭條

25人取消赴泰旅行退訂機(jī)票遭拒

1月13日，安徽網(wǎng)友章女士（化名）告訴上游新聞（報(bào)料郵箱：[email protected]）記者，他們一行25人本打算去泰國(guó)清邁旅游，于1月7日通過(guò)安徽某旅行社向上海春秋旅行社南寧分公司支付了5萬(wàn)元的大部分機(jī)票費(fèi)用，出發(fā)時(shí)間為2月27日。付款后第二天，出于安全方面考慮，這25名游客決定取消行程并提出退款申請(qǐng)，但被拒絕，理由是付款前已明確告知“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”。對(duì)此，章女士認(rèn)為，“不退款是他們航空公司自己內(nèi)部規(guī)定，我認(rèn)為屬于霸王條款?！甭眯猩绻ぷ魅藛T則表示，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票有其特殊性，本來(lái)就明確告知了“不退不改簽”。

章女士表示，她和朋友們一共25人，打算今年2月前往泰國(guó)清邁游玩。他們購(gòu)買了春秋航空2月27日出發(fā)的機(jī)票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式，將5萬(wàn)元的大部分機(jī)票費(fèi)用轉(zhuǎn)給了安徽某旅行社工作人員王先生，后者將錢轉(zhuǎn)給了上海春秋旅行社南寧分公司。王先生發(fā)給他們的航班信息顯示，出發(fā)航班為9C 8511，2月27日下午，從浦東機(jī)場(chǎng)出發(fā)飛往清邁；回程航班為9C 8512，3月4日從清邁飛往浦東。

泰國(guó)清邁是中國(guó)游客的熱門旅行目的地。網(wǎng)絡(luò)圖

付款后第二天（1月8日），出于安全方面考慮，章女士和朋友們商討后決定取消行程，章女士聯(lián)系上旅行社工作人員，希望能退還機(jī)票的費(fèi)用，但被拒絕。“我們認(rèn)為航空公司應(yīng)該要有特殊應(yīng)對(duì)方案，并且不退款是他們航空公司自己內(nèi)部規(guī)定，我認(rèn)為屬于霸王條款?！闭屡勘硎?，雖然全額付款了，但航空公司并未統(tǒng)計(jì)身份證號(hào)碼等個(gè)人信息。不過(guò)她發(fā)來(lái)的截圖顯示，一名旅行社工作人員陳先生曾通過(guò)微信給她發(fā)去消息，稱“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”。

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