春運(yùn)首日最大的顯眼包來(lái)了溫暖回家路

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2025-01-15 08:14:22 天眼新聞

1月14日，2025年鐵路春運(yùn)第一天，在貴州省凱里南高鐵站二樓候車(chē)室里，喬女士準(zhǔn)備乘坐高鐵前往浙江與家人團(tuán)圓過(guò)年。她開(kāi)心地向成鐵春運(yùn)志愿者周云康、覃豪表達(dá)謝意。原來(lái)，看到喬女士帶著兩個(gè)小孩和大包小包的行李，他們主動(dòng)上前幫助搬運(yùn)行李。

當(dāng)天，凱里車(chē)務(wù)段管內(nèi)凱里南站、凱里站、銅仁南站等客運(yùn)辦理站組織黨員服務(wù)隊(duì)、成鐵志愿者以及休班職工，開(kāi)展了“青春志愿行·溫暖回家路”活動(dòng)。今年春運(yùn)，該段招募了22名大學(xué)生志愿者，他們統(tǒng)一穿著橙紅色馬甲、橙色帽子和腰包，成為春運(yùn)人潮中一道亮麗的風(fēng)景線。

在凱里南高鐵站，“小橙子”們按照分工有序協(xié)作，有的向旅客發(fā)放宣傳資料，積極宣傳文明出行倡議；有的介紹春運(yùn)出行攻略，宣傳12306購(gòu)票候補(bǔ)功能和臨時(shí)乘車(chē)身份證明服務(wù)；還有的組建“送溫暖小分隊(duì)”，為旅客送上熱茶和熱水，讓他們感受到冬日里的暖意。此外，他們還幫助攜帶大量行李的旅客搬運(yùn)行李，不時(shí)收到感謝的話語(yǔ)。

在凱里火車(chē)站候車(chē)室內(nèi)，由鐵路職工自發(fā)組建的多語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)，為旅客提供苗語(yǔ)、侗語(yǔ)、英語(yǔ)等多種語(yǔ)言服務(wù)，擔(dān)當(dāng)語(yǔ)言溝通交流的“翻譯官”和“咨詢師”，讓旅客出行更加溫馨舒心。

在各客運(yùn)辦理站春運(yùn)首日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“小橙子”們堅(jiān)持“多問(wèn)一聲、多說(shuō)一句、多笑一次、多幫一把”的服務(wù)承諾，為旅客提供咨詢答疑、候車(chē)指路、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等溫馨服務(wù)，讓旅客感到溫暖。

第一次參加鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)的沈佳麗表示，父母都很支持她的決定，她也感到榮幸。幫助別人讓她感到快樂(lè)，看著幫助過(guò)的旅客順利踏上回家的旅途，她覺(jué)得很有成就感。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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