媒體：搶票平臺的戲碼該落幕了虛假宣傳需整治

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2025-01-21 18:31:08 中國網(wǎng)

每逢春運，火車票總是牽動人心。盡管16萬公里的鐵路網(wǎng)運力強大，但在出行高峰期，熱門目的地的車票依然難求。

第三方搶票平臺利用其強大的服務(wù)器和運算能力，在放票時頻繁訪問12306網(wǎng)站，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡頓，使得許多有需求的人無法正常購票，不得不求助于這些平臺，形成惡性循環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，1月11日12306系統(tǒng)拒絕了3982萬次異常登錄請求。這些平臺通過各種手段將購票需求轉(zhuǎn)化為生意，不僅擾亂秩序，還增加了用戶的焦慮感。

一些第三方平臺明目張膽地提示用戶“有票先上車，向后多買X站”，甚至推出“鐵定有票”功能，誘導(dǎo)購票人跨站購票或買長乘短，給列車秩序和運行安全帶來隱患。更有甚者，推出“9元火車票盲盒活動”，以隨機路線為噱頭，增加12306系統(tǒng)的訪問量，影響他人購票體驗。

這些平臺利用民眾購票的焦慮感，反復(fù)進行虛假宣傳，進一步加劇人們的焦慮，從而謀取利益。有網(wǎng)民反映，“加速包”并不加速，甚至在手機斷網(wǎng)的情況下，APP仍顯示累計搶票次數(shù)，這種欺騙用戶充值的行為實際上是一種“智商稅”。

例如，某平臺聲稱“108000個全額免單”，但必須三人組團且全部搶票成功才能瓜分最高999元的紅包；另一平臺則聲稱“可搶未開售車次”，實際上是提前收集信息進行預(yù)售搶票。還有平臺打出“候補有票”的口號，聲稱“一測便知”，但實際上顯示的候補成功時間毫無依據(jù)。此外，有些平臺以“提升候補成功率”、“免費獲得助力包”為噱頭，誘導(dǎo)消費者購買額外服務(wù)或分享搶票任務(wù)，提高曝光率。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。按照鐵路部門的規(guī)定，無論是“可搶未開售車次”、“候補有票”，還是“提升候補成功率”、“免費獲得助力包”，都涉嫌虛假宣傳，最終還是要在12306排隊。即便搶票成功，也是建立在侵害其他旅客平等購票權(quán)以及擾亂鐵路運輸價格管控的基礎(chǔ)上。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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