深圳北站“輕松行”上線啟用解放雙手便捷出行

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2025-01-22 18:08:37 讀創(chuàng)

隨著春運(yùn)高峰期的到來(lái)，旅客攜帶大量行李出行成為一大難題。為改善這一狀況，在深圳市文化廣電旅游體育局的指導(dǎo)下，深圳北站與中鐵快運(yùn)合作推出了“輕松行”便民服務(wù)。該服務(wù)利用中鐵快運(yùn)強(qiáng)大的同城配送能力和鐵路便民服務(wù)柜的便利性，實(shí)現(xiàn)深圳北站與機(jī)場(chǎng)、酒店、景區(qū)等地之間的行李收、運(yùn)、派一體化，讓旅客體驗(yàn)到“解放雙手，輕松出行”的便捷。

1月21日，在深圳北站東廣場(chǎng)A2出站口，“輕松行”便民服務(wù)點(diǎn)吸引了眾多旅客前來(lái)咨詢。工作人員表示，通過(guò)掃描二維碼下單，旅客可以和行李分開(kāi)行動(dòng)，最快半小時(shí)內(nèi)就能將行李送到指定地點(diǎn)，享受高效的服務(wù)。一位從湖南來(lái)的張先生分享了他的經(jīng)歷，由于上午有客戶會(huì)面，下午才入住酒店，這項(xiàng)服務(wù)幫他解決了行李寄存的問(wèn)題，方便了他當(dāng)天的行程安排。

目前，“輕松行”便民服務(wù)已在深圳北站東廣場(chǎng)A1和A2兩個(gè)流量較大的出站口設(shè)立了柜臺(tái)，并正式投入運(yùn)營(yíng)。針對(duì)緊急轉(zhuǎn)乘、提前到達(dá)、商務(wù)出行、中轉(zhuǎn)停留等不同需求，提供同城寄遞、跨城寄遞和行李寄存三種具體服務(wù)類型。除了現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)辦理外，旅客還可以通過(guò)撥打12306或95572客服電話、關(guān)注微信公眾號(hào)等多種渠道下單，將行李送至指定地點(diǎn)。

深鐵鉑爾曼酒店也積極響應(yīng)號(hào)召，承諾嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，為需要寄存行李的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保他們的旅途更加舒心。未來(lái)，中鐵快運(yùn)計(jì)劃進(jìn)一步整合高鐵、地鐵、航空等多種交通方式，探索空鐵聯(lián)運(yùn)新模式，推出“下高鐵辦值機(jī)和托運(yùn)”等一站式服務(wù)，提升整體服務(wù)水平。

深圳市文化廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，接下來(lái)將在全市范圍內(nèi)的酒店、民宿以及景區(qū)等涉旅場(chǎng)所推廣“輕松行”便民服務(wù)，幫助游客擺脫行李負(fù)擔(dān)，更好地享受在深圳的旅程。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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