隨著春運(yùn)高峰期的到來(lái),旅客攜帶大量行李出行成為一大難題。為改善這一狀況,在深圳市文化廣電旅游體育局的指導(dǎo)下,深圳北站與中鐵快運(yùn)合作推出了“輕松行”便民服務(wù)。該服務(wù)利用中鐵快運(yùn)強(qiáng)大的同城配送能力和鐵路便民服務(wù)柜的便利性,實(shí)現(xiàn)深圳北站與機(jī)場(chǎng)、酒店、景區(qū)等地之間的行李收、運(yùn)、派一體化,讓旅客體驗(yàn)到“解放雙手,輕松出行”的便捷。
1月21日,在深圳北站東廣場(chǎng)A2出站口,“輕松行”便民服務(wù)點(diǎn)吸引了眾多旅客前來(lái)咨詢。工作人員表示,通過(guò)掃描二維碼下單,旅客可以和行李分開(kāi)行動(dòng),最快半小時(shí)內(nèi)就能將行李送到指定地點(diǎn),享受高效的服務(wù)。一位從湖南來(lái)的張先生分享了他的經(jīng)歷,由于上午有客戶會(huì)面,下午才入住酒店,這項(xiàng)服務(wù)幫他解決了行李寄存的問(wèn)題,方便了他當(dāng)天的行程安排。
目前,“輕松行”便民服務(wù)已在深圳北站東廣場(chǎng)A1和A2兩個(gè)流量較大的出站口設(shè)立了柜臺(tái),并正式投入運(yùn)營(yíng)。針對(duì)緊急轉(zhuǎn)乘、提前到達(dá)、商務(wù)出行、中轉(zhuǎn)停留等不同需求,提供同城寄遞、跨城寄遞和行李寄存三種具體服務(wù)類型。除了現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)辦理外,旅客還可以通過(guò)撥打12306或95572客服電話、關(guān)注微信公眾號(hào)等多種渠道下單,將行李送至指定地點(diǎn)。
深鐵鉑爾曼酒店也積極響應(yīng)號(hào)召,承諾嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求,為需要寄存行李的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保他們的旅途更加舒心。未來(lái),中鐵快運(yùn)計(jì)劃進(jìn)一步整合高鐵、地鐵、航空等多種交通方式,探索空鐵聯(lián)運(yùn)新模式,推出“下高鐵辦值機(jī)和托運(yùn)”等一站式服務(wù),提升整體服務(wù)水平。
深圳市文化廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,接下來(lái)將在全市范圍內(nèi)的酒店、民宿以及景區(qū)等涉旅場(chǎng)所推廣“輕松行”便民服務(wù),幫助游客擺脫行李負(fù)擔(dān),更好地享受在深圳的旅程。