女子未脫單要求退婚介費(fèi)合理嗎服務(wù)質(zhì)量引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-02-06 09:35:10 光明網(wǎng)

為了找到合適的伴侶，30多歲的蔡女士花費(fèi)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)了一家婚介機(jī)構(gòu)的高端會(huì)員服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅包括傳統(tǒng)的婚姻介紹，還涵蓋了化妝、情感測(cè)試和平臺(tái)推流等項(xiàng)目。然而，在多次約會(huì)未取得進(jìn)展后，蔡女士認(rèn)為該婚介公司的服務(wù)質(zhì)量不合格，遂向上海黃浦法院提起訴訟要求退款。

2022年6月，蔡女士支付了3萬(wàn)元，通過(guò)第三方購(gòu)買(mǎi)了某公司提供的高端會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員業(yè)務(wù)。合同約定服務(wù)期限為6個(gè)月，服務(wù)內(nèi)容包括建立個(gè)人檔案、推薦5位人選、增加APP曝光度以及提供3次情感咨詢(xún)服務(wù)。2022年12月，蔡女士完成了所有服務(wù)，并簽訂了《會(huì)員終止協(xié)議》，確認(rèn)雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系自行消滅。

2023年1月，蔡女士再次與該公司直接簽訂了一份為期一年、價(jià)值6萬(wàn)元的《Vip會(huì)員服務(wù)合同》。這次的服務(wù)項(xiàng)目包括紅娘協(xié)助安排7次約會(huì)、4小時(shí)心理咨詢(xún)等。同日，雙方還簽訂了《化妝造型服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》和《情感測(cè)試咨詢(xún)服務(wù)合同》。簽訂新合同當(dāng)日，蔡女士支付了6萬(wàn)元。

然而，服務(wù)到期后，蔡女士將該公司訴至法院，稱(chēng)其并未按約定履行合同項(xiàng)下的具體義務(wù)，且約見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不合格。蔡女士請(qǐng)求法院判令解除《Vip會(huì)員服務(wù)合同》并全額退款6萬(wàn)元。審理過(guò)程中，蔡女士撤回了解除合同的訴求，但堅(jiān)持要求退還費(fèi)用。

被告公司辯稱(chēng)，蔡女士在兩次服務(wù)期間均享受了約定的服務(wù)內(nèi)容，包括推薦35位符合擇偶要求的男士、7次約會(huì)、7次化妝、4次線下一對(duì)一課程及9800元的情感測(cè)試服務(wù)。被告公司認(rèn)為已完全履行合同義務(wù)，原告要求退款缺乏事實(shí)與法律依據(jù)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，依法成立的合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。蔡女士在第一份合同履行期間簽署了《會(huì)員終止協(xié)議》，明確表示無(wú)爭(zhēng)議。對(duì)于第二份合同，現(xiàn)有證據(jù)顯示被告公司已按約提供了相關(guān)服務(wù)，蔡女士也在滿意度調(diào)查表中簽字確認(rèn)。至于蔡女士能否順利“脫單”，則需綜合考慮多方面因素，不能完全依賴(lài)于婚介公司的服務(wù)或努力。最終，法院判決駁回了蔡女士的全部訴訟請(qǐng)求。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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