重慶客運段于2月8日發(fā)布情況說明,回應(yīng)了網(wǎng)傳“高鐵車廂買到過期方便面”的信息。經(jīng)核查,2月7日在大理開往成都東的G2838次列車上,一名旅客購買了保潔員韋某自帶的3盒方便面,其中1盒康師傅方便面已過期。對此,重慶客運段已對違規(guī)售賣方便面的保潔員韋某作出停職調(diào)查處理,并表示將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依規(guī)對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
重慶客運段向當(dāng)事乘客表示歉意,并感謝廣大旅客和網(wǎng)友對鐵路客運服務(wù)工作的關(guān)心和監(jiān)督。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量,防止此類事件再次發(fā)生。