女子網(wǎng)購6.5萬元黃金收到一卷紙。春節(jié)期間,金價一路上漲,全國各地出現(xiàn)了不同程度的“淘金熱”。大年初二,哈爾濱的盛女士在淘寶平臺一家名為金玉良緣珠寶甄選的店鋪花費6.5萬元購買了100克金條,商家于2月7日發(fā)貨。五天后,盛女士收到快遞發(fā)現(xiàn)里面竟是一卷手紙。事后,盛女士多次聯(lián)系商家和平臺,雖然保住了本金,但因金價上漲帶來的損失無人愿意承擔。
記者發(fā)現(xiàn)該商家店鋪內已無產(chǎn)品銷售,注冊電話也無人接聽。對此,平臺方表示已為消費者申請?zhí)峒夀k理。律師表示,商家行為構成根本違約,除退款外還應賠償消費者至實際交付日之間的差價損失。
2月18日,根據(jù)黃金大盤價格實時行情數(shù)據(jù),黃金價格為676元/克,雖有回落,但仍較春節(jié)期間有所上漲。此前,在金價為640元左右/克時,盛女士網(wǎng)購了100克金條,按當前金價計算本應有不俗收益,但這一部分收益可能無法實現(xiàn)。“我買的是黃金,商家卻給我寄來一卷手紙?!?月17日晚,盛女士表達了她的困惑。
1月30日大年初二,盛女士以6.5萬元的價格在金玉良緣珠寶甄選店鋪購買了100克金條,按照約定,商家應在2月7日前發(fā)貨。2月5日,盛女士咨詢發(fā)貨時間,得到答復是“正常發(fā)貨”。2月7日,她收到了物流信息,但這次發(fā)的是中通快遞,與之前使用的順豐快遞不同。2月12日,快遞抵達小區(qū)快遞柜,取出后盛女士感覺不對勁。打開快遞的一瞬間,她發(fā)現(xiàn)包裹內竟然是一卷衛(wèi)生紙。
盛女士急忙聯(lián)系商家,客服回復稱系發(fā)貨部門的問題,需要核實。后續(xù)多次追問下,商家客服分別用“老板在打官司”“等領導反饋”等理由回應,其間還曾表示卷紙是“贈品”,“打包的時候忘記放進去了”。