長(zhǎng)沙女子大理旅游遭商家辱罵騷擾投訴未果反遭電話轟炸

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2025-02-27 15:27:15 新湖南

2月26日，長(zhǎng)沙的劉女士從大理旅游回來(lái)后，因投訴了一家當(dāng)?shù)孛袼蘅蜅７?wù)態(tài)度差，遭到商家的電話騷擾和惡意辱罵。她向當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)投訴，但未得到具體處理意見(jiàn)。

劉女士介紹，前陣子她和好友相約去云南大理旅游，提前預(yù)定了大理半園客棧。2月22日，在辦理入住當(dāng)天就和商家發(fā)生了不愉快。這家客棧規(guī)定下午2點(diǎn)才能入住，但她上午10點(diǎn)左右已抵達(dá)酒店，想詢(xún)問(wèn)行李可以放哪里。然而前臺(tái)沒(méi)人，打電話也聯(lián)系不上老板。多次撥打微信電話后，終于聯(lián)系上了商家。劉女士在微信中問(wèn)：“開(kāi)個(gè)店做生意人也沒(méi)有一個(gè)，行李放大廳掉了怎么辦？”對(duì)方回復(fù)：“我管你住宿我該管你拉屎放屁嗎，寫(xiě)的2點(diǎn)入住你現(xiàn)在來(lái)干什么，讓你放下行李你還屁話多。”還讓她們趕緊退房。經(jīng)歷如此糟心的對(duì)話，劉女士和朋友只得辦理退房，并撥打了當(dāng)?shù)?2345投訴電話，同時(shí)向第三方平臺(tái)攜程旅行投訴了這家大理半園客棧。

回到長(zhǎng)沙后，2月26日早上，劉女士接到多個(gè)騷擾辱罵電話。她提供了多通電話錄音，對(duì)方罵得極為粗鄙難聽(tīng)。劉女士查證發(fā)現(xiàn)這些號(hào)碼正是那家客棧在第三方平臺(tái)上公開(kāi)的電話。此前，當(dāng)?shù)匚穆镁衷码娀貜?fù)她，表示既然退了房就沒(méi)有事了，沒(méi)有給客棧任何處罰。劉女士表達(dá)了不滿，文旅局稱(chēng)會(huì)再去核實(shí)。很快，她又接到了商家的騷擾電話。

劉女士將經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友討論。有網(wǎng)友分析，劉女士為了入住反復(fù)打電話找老板可能讓對(duì)方反感，但講臟話罵人實(shí)不應(yīng)該。記者致電大理文旅局，工作人員建議次日再聯(lián)系。根據(jù)劉女士提供的騷擾電話號(hào)碼，記者撥通其中一個(gè)，對(duì)方聲稱(chēng)不是客棧的人，但就是想罵她。另一通電話則已關(guān)機(jī)，查詢(xún)顯示該號(hào)碼與客棧記錄在第三方平臺(tái)上的一致。

至26日晚8時(shí)許，劉女士發(fā)布的內(nèi)容已有近200萬(wàn)閱讀，引發(fā)了數(shù)千網(wǎng)友討論。晚9時(shí)，劉女士再次聯(lián)系記者，表示文旅局已報(bào)警，次日會(huì)有警察聯(lián)系她，他們會(huì)聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)一起核實(shí)處置。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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