2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風車的過程中,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,她心里感覺很不舒服,且認為司機的行為不安全,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,張女士介紹,自己使用的是哈啰順風車,當時她和朋友坐在車輛后排,駕駛員是男士。由于擔心起沖突和安全問題,張女士和朋友在車上的時候并沒有阻止駕駛員。事后,張女士聯(lián)系順風車平臺,對駕駛員的行為進行了投訴??头饛头Q:我也是非常能理解您的心情,如果我遇到同樣的情況,肯定也和您一樣心情不愉快,也請您不要和車主計較,哈啰出行代表乘客向您道歉,對于車主的這種行為,后續(xù)平臺也會加強監(jiān)督和管理的,避免此類情況再次發(fā)生。
張女士表示,車主的行為既不安全也影響乘客體驗,不理解平臺客服“不要和車主計較”的說法。她還注意到,客服回復稱“代表乘客向您道歉”,自己就是乘客,難道自己需要道歉?