海底撈“小便門”后續(xù)：客流量受影響 忠實(shí)客戶仍在支持
近日，兩名17歲男子在海底撈上海外灘店向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)廣泛關(guān)注。3月15日下午3時許，記者來到事發(fā)的海底撈上海外灘店，店內(nèi)已有不少顧客用餐，但整體上座率不高。店內(nèi)工作人員表示，此次事件對門店客流量造成很大影響，以前這個時間段外面還在排隊(duì)，現(xiàn)在只有忠實(shí)客戶才會過來。
工作人員稱：“放心，搬家式消毒，店都快‘拆’了?！备鶕?jù)海底撈官方聲明，上海外灘店已于3月8日凌晨將火鍋鍋具、餐具（含筷子）全部更換。記者詢問舊鍋具、餐具的處理方式，工作人員表示作廢。
同日，記者聯(lián)系海底撈公共事務(wù)部時，對方表示，事件前后的門店客流量數(shù)據(jù)變化及原有餐具的具體去向需進(jìn)一步了解。至于兩名涉事未成年人是否自帶酒水，回應(yīng)稱客人在店里沒有酒水消費(fèi)記錄。
日前，有網(wǎng)友分享視頻顯示，兩名男子站在桌上向火鍋內(nèi)小便。3月6日，海底撈官方發(fā)文稱已就此視頻片段向多地公安機(jī)關(guān)報案。3月8日，上海市公安局黃浦分局發(fā)布警情通報，2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某和吳某在海底撈外灘店包間內(nèi)用餐，兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便，警方已依法對兩人作出行政拘留處罰。
3月12日，海底撈發(fā)布聲明，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間，在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客，將全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。對于涉案的兩名男子，海底撈已在3月10日向上海市黃浦區(qū)人民法院提起民事訴訟申請，堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任。
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