客服回應蘋果手機用戶遭免密支付盜刷賬戶安全引關注

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2025-03-03 12:07:43 極目新聞

近日，多名網(wǎng)友在網(wǎng)上反映稱，蘋果手機開通“免密支付”后遭遇盜刷。他們的微信或支付寶無故出現(xiàn)多筆扣費，金額從幾千元到一萬多元不等。賬單顯示，這些錢款大多通過蘋果賬戶充值進了手機游戲里。

2月27日，有用戶以被盜刷者的身份咨詢蘋果公司客服，了解到可能是因為用戶的蘋果賬戶被盜，不法分子利用免密支付機制將錢款轉出。若及時申請攔截有望找回。許多受害者被盜刷的錢款都被用于購買游戲道具或點券。蘋果客服表示，不法分子可能是利用了免密支付功能，用盜取的賬戶給購買了“代充”服務的顧客充值，“就是空手套白狼?！?/p>

山西的楊先生14日早晨發(fā)現(xiàn)自己的微信和支付寶在凌晨3點左右莫名出現(xiàn)了7筆扣費，共計4526元。這些款項先充值進了他的蘋果賬戶中，隨后在手機游戲“大話西游2口袋版”中購買了13次游戲道具。楊先生查詢蘋果官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，賬戶曾在前一天下午6點50分在一臺不屬于自己的蘋果手機上登錄，且賬戶綁定了一個陌生的境外號碼。他懷疑賬戶被人盜取，對方利用免密支付將錢轉出。事發(fā)后，楊先生向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀覆⑾蛱O果公司客服尋求幫助，但被告知款項不能馬上退回。

記者以被盜刷者身份咨詢蘋果公司客服得知，根據(jù)蘋果系統(tǒng)的免密支付協(xié)議，用戶在進行下載App、游戲充值、開通平臺會員等行為時無需驗證密碼即可扣費。盜刷者可能盜取了用戶的蘋果賬戶，獲得了免密支付權限，因此在別的設備上登錄后就能直接支付。蘋果手機進行免密支付時，系統(tǒng)會優(yōu)先從蘋果賬戶余額中扣費，若余額不足再從綁定的支付渠道中扣費。但在楊先生的情況中，盜刷者并未直接將錢款充值到游戲中，而是利用蘋果賬戶作為中介，推測這是為了規(guī)避被跟蹤和追溯的風險。

蘋果客服表示，只要錢款是以蘋果賬戶為中介轉出，用戶都有兩次申請攔截的機會。上海的王女士去年9月也經(jīng)歷了類似情況，她的支付寶和微信共出現(xiàn)9筆扣費，共計5232元。她立即解綁了所有銀行卡并多方求助，最終成功追回部分錢款。然而，仍有部分款項未能退還。

社交媒體上遭遇類似情況的蘋果用戶不在少數(shù)，許多受害者被盜刷的錢款都用于購買游戲道具或點券。一些商家通過非官方渠道提供低價“代充”服務，即收取低于正常充值所需的費用為顧客充值游戲點券。騰訊客服回應稱，通過第三方進行代充是違規(guī)行為，可能導致賬號無法充值甚至被封。

犯罪分子實現(xiàn)盜刷的方式包括釣魚鏈接、二手手機和個人信息泄露。變現(xiàn)途徑主要有三種：通過游戲內道具交易、向蘋果公司申請退款以及通過代充方式變現(xiàn)。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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