315消費者權(quán)益司法保護案例 直播課程退款成功!喻先生的母親在觀看直播時被某公司推送的“0元”參加網(wǎng)絡(luò)鍛煉課程吸引,于是報名參加。課程期間,客服不斷宣稱該課程不僅可以強身健體,還能治愈多種疾病,如“百病不生”和“女性子宮肌瘤消失”。因此,喻先生的母親前后四次共支付了19000元參加更高級別的課程。喻先生發(fā)現(xiàn)后認為課程夸大宣傳、誤導(dǎo)消費,要求全額退款,但該公司只同意退回最后一次繳納的7880元。喻先生向廣東省消委會投訴,經(jīng)調(diào)解,最終商家同意全額退款。
廣東省消委會提醒老年消費者,在消費時應(yīng)保持理性、謹慎的態(tài)度,不要輕信產(chǎn)品宣傳療效,最好咨詢醫(yī)生或?qū)I(yè)人士的意見,根據(jù)自身身體狀況選擇。對于金額較大的消費,建議與子女商量后再購買。保護老年人的消費安全需要社會各界共同努力,企業(yè)應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德,針對老年人的需求優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);家庭方面也應(yīng)加強溝通和關(guān)愛,幫助老年人提高風(fēng)險意識和防范能力。
在快節(jié)奏的生活中,提前預(yù)訂酒店已成為許多人出行前的重要準備步驟。然而,“不可取消”條款因其由酒店單方面制定,消費者只能被動接受,容易引發(fā)不滿與投訴。主要問題包括:一是“不可取消”規(guī)則復(fù)雜多樣且規(guī)定嚴苛,消費者因行程變動或突發(fā)狀況需取消或更改預(yù)訂時缺乏充分協(xié)商空間;二是退訂規(guī)則設(shè)置不明顯,未在預(yù)訂頁面顯著提醒取消政策,易引發(fā)爭議;三是平臺與酒店相互推脫責(zé)任,導(dǎo)致消費者退費問題難以得到及時有效解決,造成個人財產(chǎn)損失。
余女士通過某平臺預(yù)訂了一間酒店客房,總費用為1857.78元。付款后她發(fā)現(xiàn)預(yù)訂有誤,便在五分鐘內(nèi)向平臺發(fā)起退款申請,但系統(tǒng)以“超過最晚可取消時間”為由拒絕了她的請求。余女士聯(lián)系平臺客服進行溝通,客服表示該訂單標注了“不可取消”,故不同意退款。余女士隨后向廣東省消委會投訴,經(jīng)調(diào)解,商家同意退款,雙方達成一致意見。
廣東省消委會建議廣大消費者在預(yù)訂酒店前合理安排個人行程,仔細閱讀預(yù)訂頁面的房型介紹和退訂政策,確保所選房型符合自身需求,盡量避免選擇標識“不可取消”的酒店或房型。如遇到行程改變需取消訂單,應(yīng)及時聯(lián)系平臺或酒店協(xié)商處理。
11月15日,湖北省高級人民法院舉行新聞發(fā)布會,發(fā)布湖北法院司法保護長江的8個案例和2個事例。公正司法是人民法院的職責(zé)使命,也是保護長江母親河最直接有效的途徑
2024-11-16 13:42:34湖北通報長江大保護案例3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,近期,楊銘宇黃燜雞米飯和冰種手鐲等涉及侵犯消費者權(quán)益的案件頻繁登上熱搜。如何為消費者營造長效保護機制成為熱議話題
2025-03-14 18:35:57維護消費者權(quán)益不只在315