38節(jié)當晚,市民王女士正在刷抖音時,驚訝地發(fā)現(xiàn)自己和同行的姐妹、大侄兒被鴻*老火鍋指控為逃單的不法分子,出現(xiàn)在熱門評論區(qū)。王女士心情瞬間跌入谷底,急忙尋找鴻*老火鍋的聯(lián)系方式。一番努力后,她終于聯(lián)系上了對方。雖然對方在找到付款證據(jù)后道歉,但王女士并不滿意,要求對方在原平臺原位置公開道歉,以恢復她和家人的名譽。畢竟她們一行四人中還有一個未成年人,名譽受損嚴重。
王女士認為,即使客人真的忘記付款,飯店直接將未打碼的視頻發(fā)布到網(wǎng)上也是侵權行為。作為飯店,在客人可能忘記付款的情況下,應該及時提醒。這次事件暴露了飯店管理上的漏洞,飯店應加強員工培訓,避免類似情況再次發(fā)生。
面對客人的無心之失,飯店正確的做法是保留證據(jù)并合理追討。隨意將客人掛在網(wǎng)上不僅損害了客人的名譽,也會給飯店帶來不良影響,使更多消費者望而卻步。王女士要求鴻*老火鍋按照承諾公開道歉,并給予合理的賠償。希望廣大商家能以此為戒,處理問題時多些法律意識,共同維護良好的消費環(huán)境。