在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕,新京報(bào)記者暗訪了河南鄭州和商丘的三家楊銘宇黃燜雞米飯加盟店,發(fā)現(xiàn)這些店鋪存在使用發(fā)酸食材、剩菜回收再加工售賣、隔夜牛肉加色素冒充新鮮牛肉等問(wèn)題。此外,多家門店招聘時(shí)不要求健康證,大量無(wú)證店員上崗。事件曝光后,引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。
這個(gè)曾以“食材好食才好”為口號(hào)的國(guó)民快餐品牌,如今卻因食品安全問(wèn)題被揭露得一干二凈。暗訪視頻中,店員表示剩菜只需加熱即可,甚至直言“吃出問(wèn)題都是飯店的事”。這不僅暴露了品牌的虛假宣傳,也揭示了其管理上的嚴(yán)重漏洞。發(fā)酸變質(zhì)的土豆、隔夜牛肉加色素冒充新鮮肉品、顧客剩菜回鍋再賣等行為令人震驚。
這不是楊銘宇第一次出現(xiàn)類似問(wèn)題。去年7月,成都一家門店外賣中驚現(xiàn)“燉老鼠”,9月鄭州一家門店導(dǎo)致20人食物中毒。每次事件發(fā)生后,涉事方都聲稱是“個(gè)別加盟商”的問(wèn)題,并承諾整改。然而不到一年,同樣的問(wèn)題再次上演。
楊銘宇黃燜雞米飯近年來(lái)瘋狂擴(kuò)張,全國(guó)已有超過(guò)2700家加盟店,但管理明顯滯后。品牌方雖然宣稱嚴(yán)格監(jiān)督,但實(shí)際上對(duì)加盟商睜一只眼閉一只眼。只要交錢開店,后廚狀況全憑良心。這次曝光的幾家門店只是冰山一角,多地門店因衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、餐具不合格被罰,但整改往往流于形式。
品牌方迅速發(fā)布致歉信,宣布關(guān)店并進(jìn)行全國(guó)排查。然而,這種危機(jī)公關(guān)手段已經(jīng)讓消費(fèi)者感到厭倦。去年成都門店的“燉爛死老鼠”事件和鄭州門店的食物中毒事件,每次都伴隨著關(guān)店、自查、道歉三件套,但問(wèn)題并未得到根本解決。消費(fèi)者的憤怒通過(guò)“拉肚子”、“破防了”等評(píng)論刷屏熱搜,反映了他們對(duì)品牌信任的徹底喪失。
楊銘宇黃燜雞的問(wèn)題并非個(gè)案,而是快餐行業(yè)野蠻擴(kuò)張的一個(gè)縮影。加盟模式不應(yīng)成為甩鍋的借口,品牌方若只顧收取加盟費(fèi)而不重視消費(fèi)者安全,終將自食其果。食品安全不是概率問(wèn)題,而是關(guān)乎人命的底線。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲處罰違規(guī)行為,企業(yè)也需真正履行責(zé)任,確保食品安全。否則,今天倒掉的是幾家門店,明天崩塌的將是整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。